GARANTÍA DEL TURBO Y Cartucho

Condiciones de garantía de ALFI TURBO, procedimiento de servicio técnico, peritaje y Pack Sérénité. Consulta la siguiente información antes de solicitar cualquier servicio.

Garantía comercial de ALFI TURBO

Salvo que se indique lo contrario para el producto en cuestión, ALFI TURBO ofrece una garantía comercial de hasta 2 años sobre los productos en cuestión, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

Esta garantía cubre los defectos que entran dentro de su ámbito de aplicación d'la aplicación'. No cubre los daños derivados de dpor una causa ajena al producto, salvo cuando se prevea expresamente una cobertura específica, en particular en el marco del Pack Sérénité.

Turbo mediante intercambio estándar y devolución del depósito

Cuando se vende un turbocompresor como recambio estándar con depósito, el turbocompresor antiguo debe devolverse en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto.

ALFI TURBO ofrece una garantía comercial de hasta 24 meses según las condiciones aplicables al producto.

La devolución del depósito en las condiciones y plazos previstos constituye una condición para la ampliación comercial concedida por ALFI TURBO. El incumplimiento de la obligación de devolución puede dar lugar a la pérdida de las ventajas adicionales asociadas a esta garantía comercial..

Esta disposición no priva al consumidor de las garantías legales imperativas de las que disfruta.

Antes de instalar un turbo o un Cartucho

No basta con sustituir el turbocompresor si no se ha identificado y solucionado la causa que provocó la avería anterior..

En el marco de la garantía comercial, la instalación debe ser realizada por un profesional cualificado del sector de la automoción cuando así lo exija la naturaleza del producto o de la intervención..

El técnico debe localizar y subsanar la causa que provocó la avería del turbocompresor anterior antes de instalar la pieza nueva..

Daños que no están cubiertos por la garantía comercial estándar

La garantía comercial estándar no cubre los daños derivados de duna causa ajena a un defecto del producto.

En particular, se incluyen los daños derivados de:

• duna falta, duna insuficiencia o duna interrupción de la lubricación ;
• dun aceite contaminado, deteriorado o inadecuado ;
• la presencia de limaduras o partículas procedentes del motor ;
• dun defecto dde alimentación o de retorno d'aceite ;
• dun filtro de aceite defectuoso, inadecuado u obstruido ;
• de la introducción dun cuerpo extraño en el turbo ;
• dun fallo del motor o de un periférico que no se haya solucionado ;
• duna instalación incorrecta ;
• dun uso que no se ajuste a las características del producto ;
• d'un sobrecalentamiento o unas condiciones térmicas anómalas ;
• dun exceso de velocidad del turbocompresor ;
• dun ajuste o un funcionamiento del motor que haya provocado el deterioro ;
• dun golpe, duna caída o dun deterioro físico externo.

Paquete «Serenidad» ALFI TURBO

Cuando se constate un siniestro cubierto durante la vigencia del Pack, ALFI TURBO podrá proceder, en función del resultado de la peritación y de la naturaleza del siniestro, a la reparación o sustitución del turbocompresor.

Daños que pueden producirse d'que se hagan cargo de uno'

El Paquete Serenidad puede cubrir, entre otras cosas, los daños internos del turbocompresor derivados de las siguientes causas:

• presencia de limaduras o partículas procedentes del desgaste o dun deterioro del motor ;
• contaminación o deterioro anormal del aceite del motor ;
• fallo, insuficiencia o interrupción del suministro de aceite al turbocompresor ;
• filtro de aceite defectuoso, inadecuado u obstruido ;
• lubricación insuficiente durante la puesta en marcha ;
• falta o insuficiencia de lubricación previa durante el montaje ;
• aceite o filtro que no se hayan sustituido en condiciones adecuadas para el funcionamiento del motor ;
• dilución o contaminación del aceite con combustible o líquido refrigerante ;
• deterioro de las propiedades del lubricante ;
• temperatura de funcionamiento excesiva ;
• parada del motor en condiciones térmicas desfavorables que puedan afectar a la lubricación del turbocompresor ;
• algunos defectos periféricos del motor que provocan un deterioro interno del turbocompresor ;
• un ajuste o un funcionamiento del motor que haya provocado un deterioro interno que se ajuste a las condiciones del Pack.

Lo que no cubre el Paquete Serenidad

El Paquete Serenidad no cubre los daños que afecten a la carcasa exterior del turbocompresor.

• carcasa de la turbina agrietada, rota, deformada o deteriorada ;
• carcasa del compresor agrietada, rota, deformada o deteriorada ;
• actuador roto o que presente un deterioro mecánico ;
• daños físicos en la carcasa derivados, en particular, de duna caída, dun golpe externo o dun manejo incorrecto.

Estas exclusiones se refieren a la carcasa exterior del turbocompresor y al actuador. Ellas no excluyen los componentes internos cuando se cumplan las condiciones del Pack Serenidad.

Peritaje obligatorio para determinar la cobertura

Cualquier solicitud relacionada con el «Pack Sérénité» puede ser objeto de duna experiencia que permite d'determinar la naturaleza y el origen del deterioro'.

Un informe dEl informe pericial puede remitirse al cliente con el fin de informarle de la causa constatada o probable del deterioro.

Los gastos de transporte de ida y vuelta corren a cargo del cliente cuando se trata exclusivamente de d'una cobertura en el marco del Pack Sérénité, salvo que exista una disposición legal imperativa en contrario'.

Asignación del paquete

El Pack Serenidad es nominativo y está vinculado al producto para en el que se suscribió. No es transferible a un nuevo propietario en caso de reventa del vehículo.

Cuando un pedido contiene varios productos, cada uno de ellos debe contar con su propio «Pack Sérénité» para disfrutar de la cobertura.

Si se pide un solo pack que contiene varios productos, este se vincula al producto al que está asociado en el pedido o en la factura..

Turbos híbridos, Cartucho híbridos y recambios de alto rendimiento

Los turbos híbridos y Cartucho Los híbridos comercializados por ALFI TURBO son productos de alto rendimiento fabricados o modificados específicamente para el cliente.

Pueden requerir modificaciones en el vehículo, una calibración adecuada del motor, un ajuste específico y una comprobación de los parámetros de funcionamiento..

Estos productos no están cubiertos por la garantía comercial estándar de ALFI TURBO aplicable a los productos de serie, salvo cuando se haya previsto expresamente una garantía o un «Pack Sérénité». para el producto en cuestión.

Esta exclusión de la garantía comercial no menoscaba los derechos legales imperativos que puedan ser de aplicación al consumidor, en particular cuando el producto entregado no se corresponda con el producto solicitado..

Actuadores de turbo

Un actuador puede necesitar un ajuste, una calibración y/o una programación tras su instalación..

Estas operaciones deben realizarse con el equipo y los conocimientos adecuados. La falta del ajuste o la programación necesarios no constituye, por sí misma, un defecto del actuador.

Solicitud de servicio técnico: documentación obligatoria

Toda solicitud de cobertura debe ir acompañada de la información y los documentos justificativos necesarios para el análisis del expediente.

ALFI TURBO puede solicitar, entre otras cosas:

• la factura dla compra del producto ;
• la factura original y detallada del montaje ;
• la identificación del profesional que ha realizado la intervención ;
• los justificantes del mantenimiento del vehículo ;
• las facturas de las piezas sustituidas durante el montaje ;
• la información de diagnóstico y los códigos de avería ;
• cualquier documento necesario para determinar la causa de la avería.

Los documentos justificativos deben presentarse desde el momento en que se abra el expediente de servicio posventa o en el plazo razonable que solicite ALFI TURBO, con el fin de permitir la tramitación del expediente..

Evaluación, inspección y pruebas en banco de pruebas

ALFI TURBO puede realizar una peritación, una inspección o una prueba en banco de pruebas para determinar el estado del producto y el origen de la avería..

La decisión sobre la cobertura se toma tras analizar los datos del expediente y, cuando sea necesario, el resultado del peritaje..

Cuando no se detecte ninguna anomalía ni ningún defecto cubierto por la garantía, se podrán facturar los gastos de diagnóstico, inspección o pruebas en banco, siempre que se haya informado previamente al cliente de su importe o de la forma de cálculo de los mismos..

Cuando, tras una evaluación técnica, se deniegue una intervención cubierta exclusivamente por la garantía comercial, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente, sin perjuicio de los derechos legales aplicables..

No desmontes el turbo antes de la inspección técnica

En caso de avería, ponte en contacto con ALFI TURBO antes de realizar cualquier intervención que pueda alterar el estado de la pieza.. El producto debe poder examinarse en un estado que permita determinar el origen de la avería.

Garantías legales

Las garantías comerciales de ALFI TURBO y el «Pack Sérénité» son independientes de las garantías legales aplicables.

El consumidor se beneficia, en particular, cuando se cumplen los requisitos legales, de la garantía legal de conformidad y de la garantía relativa a los vicios ocultos..

Las garantías legales se aplican con independencia de las garantías comerciales ofrecidas por ALFI TURBO.

¿TIENES ALGÚN PROBLEMA CON TU TURBO ?

Póngase en contacto con ALFI TURBO antes de desmontar, abrir o dar la vuelta a la pieza. Nuestro servicio de atención al cliente le indicará los documentos y el procedimiento necesarios para tramitar su solicitud..