TURBO GARANTIJA & Turbokompresora kasete
ALFI TURBO garantijas nosacījumi, pēcpārdošanas apkalpošanas kārtība, ekspertīze un „Pack Sérénité“ pakete. Pirms iesniegt pieteikumu par izmaksu segšanu, iepazīstieties ar zemāk sniegto informāciju.
ALFI TURBO komercgarantija
Ja vien attiecībā uz konkrēto produktu nav norādīts citādi, ALFI TURBO piedāvā komercgarantiju, kas var sasniegt 2 gadi attiecībā uz attiecīgajiem produktiem, ja tiek ievēroti piemērojamie nosacījumi.
Šī garantija attiecas uz defektiem, kas ietilpst tās darbības jomā. Tā neattiecas uz bojājumiem, kas radušies no iemesla, kas nav saistīts ar pašu produktu, izņemot gadījumus, kad ir skaidri paredzēta īpaša segšana, jo īpaši „Pack Sérénité“ ietvaros.
Kļūmes rašanās pēc uzstādīšanas automātiski nenozīmē, ka turbokompresors vai Turbokompresora kasete ir bojāts. Kļūmes cēlonis var būt saistīts ar motoru, eļļošanu, ieplūdes sistēmu, izplūdes sistēmu vai kādu citu palīgierīci.
Turbo standarta apmaiņā un ar iepakojuma atgriešanu
Ja turbokompresors tiek pārdots kā standarta apmaiņas prece ar depozītu, vecais turbokompresors ir jāatgriež termiņā, kas nepārsniedz 15 dienas pēc preces saņemšanas.
ALFI TURBO standarta apmaiņas turbokompresoriem piešķir komerciālu garantiju, kas var sasniegt 24 mēneši saskaņā ar attiecīgajam produktam piemērojamiem nosacījumiem.
Izmantošanas nosacījumu un termiņu ievērošana ir viens no nosacījumiem, lai ALFI TURBO piešķirtu tirdzniecības paplašinājumu. Ja prece netiek atgriezta, tas var izraisīt ar šo komercgarantiju saistīto papildu priekšrocību zaudēšanu.
Šis nosacījums neliedz patērētājam izmantot obligātās likumā noteiktās garantijas, uz kurām viņam ir tiesības.
Pirms uzstādīt turbokompresoru vai Turbokompresora kasete
Turbokompresora nomaiņa nav pietiekama, ja nav identificēts un novērsts iemesls, kas izraisīja iepriekšējo bojājumu.
Saskaņā ar komercgarantijas nosacījumiem montāžu jāveic kvalificētam automobiļu speciālistam, ja to prasa produkta vai veicamā darba raksturs.
Pirms jaunas detaļas uzstādīšanas speciālistam ir jānoskaidro un jānovērš cēlonis, kas izraisīja iepriekšējā turbokompresora bojājumu.
- turbīnas eļļas padeves kontūrs ;
- eļļas atgriešanās ;
- motora eļļa un eļļošanas stāvoklis ;
- eļļas filtrs ;
- gaisa filtrs un ieplūdes sistēma ;
- caurules un turbopūtes sistēma ;
- starpdzesētājs ;
- izplūdes sistēma ;
- dzinēja un tā perifēro komponentu stāvoklis.
Bojājumi, uz kuriem neattiecas standarta komercgarantija
Standarta komercgarantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies cēloņa dēļ, kas nav saistīts ar izstrādājuma defektu.
Šeit jo īpaši ir runa par zaudējumiem, kas radušies:
- eļļošanas trūkums, nepietiekamība vai pārtraukums ;
- no piesārņotas, bojātas vai neatbilstošas eļļas ;
- par metāla skaidu vai no dzinēja nākušu daļiņu klātbūtni ;
- eļļas padeves vai atgriezes traucējumu dēļ ;
- bojāts, neatbilstošs vai aizsērējis eļļas filtrs ;
- svešķermeņa iekļūšana turbīnā ;
- neizlabots dzinēja vai perifērijas ierīces defekts ;
- nepareiza uzstādīšana ;
- izmantošana, kas neatbilst produkta specifikācijām ;
- pārkaršanas vai neparastu termisko apstākļu dēļ ;
- turbokompresora pārmērīgs apgriezienu skaits ;
- motora regulējuma vai darbības dēļ, kas izraisīja bojājumu ;
- no trieciena, krišanas vai ārējas fiziskas bojāšanās.
Ja ekspertīze liecina, ka cēlonis nav saistīts ar pašu produktu, var tikt atteikta izmaksu segšana saskaņā ar standarta komercgarantiju. Tomēr daži no šiem bojājumiem var tikt segti, ja produktam ir pieejams „Pack Sérénité“ pakalpojums.
ALFI TURBO „Sérénité“ komplekts
„Sérénité“ pakete ir papildu komercgarantija, kas nodrošina atsevišķu turbokompresora iekšējo bojājumu segšanu saskaņā ar turpmāk izklāstītajiem nosacījumiem.
Ja paketes darbības laikā tiek konstatēts apdrošinātais zaudējums, ALFI TURBO, ņemot vērā ekspertīzes rezultātus un zaudējuma raksturu, var veikt turbokompresora remonts vai nomaiņa.
Zaudējumi, par kuriem var tikt segti izdevumi
„Sérénité“ pakete var segt, piemēram, turbokompresora iekšējos bojājumus, kas radušies šādu iemeslu dēļ:
- metāla skaidu vai daļiņu klātbūtne, kas radušās dzinēja nodiluma vai bojājuma dēļ ;
- motora eļļas piesārņojums vai neparasta kvalitātes pasliktināšanās ;
- turbīnas eļļas padeves kļūme, nepietiekamība vai pārtraukums ;
- bojāts, neatbilstošs vai aizsērējis eļļas filtrs ;
- nepietiekama eļļošana ekspluatācijas uzsākšanas brīdī ;
- iepriekšējās eļļošanas trūkums vai nepietiekamība montāžas laikā ;
- eļļa vai filtrs, kas nav nomainīts apstākļos, kas atbilst dzinēja darbībai ;
- eļļas atšķaidīšanās vai piesārņošanās ar degvielu vai dzesēšanas šķidrumu ;
- smērvielas īpašību pasliktināšanās ;
- pārmērīga darba temperatūra ;
- dzinēja apstādināšana nelabvēlīgos termiskajos apstākļos, kas var ietekmēt turbokompresora eļļošanu ;
- daži dzinēja perifērie defekti, kas izraisa turbokompresora iekšējo bojājumu ;
- motora regulēšana vai darbība, kas izraisījusi iekšēju bojājumu, kas atbilst garantijas nosacījumiem.
Kas nav iekļauts „Sérénité“ paketē
Pakete „Sérénité“ neaptver zaudējumus, kas skar turbokompresora ārējais korpuss.
- turbīnas korpuss ir plaisājis, salūzis, deformējies vai bojāts ;
- kompresora korpuss, kurā ir plīsumi, kas ir salūzis, deformējies vai bojāts ;
- bojāts vai mehāniski bojāts piedziņas mehānisms ;
- korpusa fiziskie bojājumi, kas radušies, piemēram, krišanas, ārēja trieciena vai nepareizas rīcības dēļ.
Šie izņēmumi attiecas uz turbokompresora ārējo korpusu un vadības mehānismu. Tās neizslēdz iekšējās sastāvdaļas ja ir izpildīti „Pack Sérénité“ nosacījumi.
Obligātā ekspertīze priekš noteikt aprūpi
Jebkurš pieprasījums saistībā ar „Pack Sérénité” var tikt pakļauts ekspertīzei, lai noteiktu bojājuma veidu un cēloni.
Klientam var tikt nosūtīts ekspertīzes ziņojums, lai informētu viņu par konstatēto vai iespējamo bojājuma cēloni.
Transporta izmaksas turp un atpakaļ sedz klients, ja runa ir vienīgi par preču saņemšanu saskaņā ar „Pack Sérénité” pakalpojumu, ja vien likumā nav noteikts citādi.
Paketes piešķiršana
„Sérénité“ pakete ir izsniegta uz konkrētas personas vārda un saistīta ar konkrēto produktu priekš kurā tas tika parakstīts. Ja transportlīdzekli pārdod, to nevar nodot jaunajam īpašniekam.
Ja pasūtījumā ir vairāki produkti, katram produktam ir jābūt savam „Pack Sérénité“ priekš saņemt apdrošināšanas segumu.
Ja tiek pasūtīts viens komplekts, kurā ietilpst vairāki produkti, tas tiek saistīts ar to produktu, ar kuru tas ir saistīts pasūtījumā vai rēķinā.
Hibrīdie turbodzinēji, Turbokompresora kasete hibrīdi un augstas veiktspējas detaļas
Hibrīdie turbodzinēji un Turbokompresora kasete ALFI TURBO tirgotie hibrīdi ir augstas veiktspējas produkti, kas ir speciāli ražoti vai pārveidoti priekš klients.
Tām var būt nepieciešami transportlīdzekļa pielāgojumi, atbilstoša dzinēja kalibrēšana, īpaša regulēšana, kā arī darbības parametru pārbaude.
Šiem produktiem nepiemēro standarta ALFI TURBO komercgarantiju, kas attiecas uz sērijveida produktiem, izņemot gadījumus, kad ir skaidri paredzēta garantija vai „Pack Sérénité“ pakete priekš attiecīgais produkts.
Šis komercgarantijas izņēmums netraucē patērētājam piemērot iespējamās obligātās likumā noteiktās tiesības, jo īpaši gadījumos, kad piegādātais produkts neatbilst pasūtītajam produktam.
Turbo piedziņas mehānismi
Pēc uzstādīšanas vadības ierīcei var būt nepieciešama regulēšana, kalibrēšana un/vai programmēšana.
Šīs darbības jāveic, izmantojot atbilstošu aprīkojumu un piemērotas prasmes. Nepieciešamās regulēšanas vai programmēšanas trūkums pats par sevi nav pievada defekts.
Pieteikums par pēcpārdošanas apkalpošanu: obligātie apliecinošie dokumenti
Katram pieteikumam par izmaksu segšanu jāpievieno informācija un apliecinošie dokumenti, kas nepieciešami lietas izskatīšanai.
ALFI TURBO var, piemēram, pieprasīt:
- produkta pirkuma rēķins ;
- montāžas oriģinālais un detalizētais rēķins ;
- tā speciālista identifikācija, kurš veica iejaukšanos ;
- transportlīdzekļa tehniskās apkopes dokumenti ;
- rēķini par detaļām, kas tika nomainītas montāžas laikā ;
- diagnostikas informācija un kļūdu kodi ;
- visi dokumenti, kas nepieciešami, lai noteiktu avārijas cēloni.
Pamatdokumenti jāiesniedz jau no brīža, kad tiek atvērta pēcpārdošanas apkalpošanas lieta, vai ALFI TURBO noteiktā saprātīgā termiņā, lai nodrošinātu lietas izskatīšanu.
ALFI TURBO patur tiesības pārbaudīt montāžas rēķina vai apliecinošā dokumenta autentiskumu, vēršoties tieši pie speciālista, kurš to izsniedzis.
Viltots, grozīts, ar atpakaļdatumu vai izsniegts pēc avārijas rašanās dokuments, kura vienīgais mērķis ir retrospektīvi pamatot montāžu, nav derīgs pierādījums sākotnējai montāžai.
Ekspertīze, pārbaude un testēšana uz stenda
ALFI TURBO var veikt ekspertīzi, pārbaudi vai testēšanu uz stenda, lai noteiktu izstrādājuma stāvokli un defekta cēloni.
Lēmums par izmaksu segšanu tiek pieņemts pēc lietas materiālu izvērtēšanas un, ja nepieciešams, pēc ekspertīzes rezultātu izvērtēšanas.
Ja netiek konstatētas nekādas novirzes vai garantijas segti defekti, var tikt iekasēta maksa par diagnostiku, pārbaudi vai stenda testu, ar nosacījumu, ka klients iepriekš ir informēts par šīs maksas apmēru vai aprēķināšanas veidu.
Ja pēc ekspertīzes tiek atteikta apkalpošana, kas attiecas vienīgi uz komercgarantiju, atpakaļsūtīšanas izmaksas var jāsedz klientam, ņemot vērā piemērojamās likumīgās tiesības.
Nelietojiet turbokompresoru pirms ekspertīzes
Ja rodas kļūme, sazinieties ar ALFI TURBO, pirms veicat jebkādas darbības, kas varētu mainīt detaļas stāvokli. Produktam jābūt pārbaudāmam tādā stāvoklī, kas ļautu noteikt defekta cēloni.
Likumā noteiktās garantijas
ALFI TURBO komercgarantijas un „Pack Sérénité“ atšķiras no piemērojamajām likumā noteiktajām garantijām.
Ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, patērētājam ir tiesības, cita starpā, uz likumā noteikto atbilstības garantiju un garantiju attiecībā uz slēptiem defektiem.
Likumā noteiktās garantijas ir spēkā neatkarīgi no ALFI TURBO piedāvātajām komercgarantijām.
Vai jums ir problēmas ar turbokompresoru ?
Pirms detaļas demontāžas, atvēršanas vai nosūtīšanas sazinieties ar ALFI TURBO. Mūsu pēcpārdošanas apkalpošanas dienests Jums norādīs, kādi dokumenti un kāda procedūra ir nepieciešama, lai izskatītu Jūsu pieprasījumu.
Sazināties ar pēcpārdošanas apkalpošanas dienestu