GARANTI FÖR TURBO & Turbo patron

Garantivillkor för ALFI TURBO, serviceförfarande, expertutlåtande och ”Pack Sérénité”. Läs igenom informationen nedan innan du ansöker om ersättning.

ALFI TURBO:s försäljningsgaranti

Om inte annat anges för den aktuella produkten erbjuder ALFI TURBO en kommersiell garanti på upp till 2 år på de berörda produkterna, förutsatt att gällande villkor uppfylls.

Denna garanti täcker fel som omfattas av dess tillämpningsområde. Den täcker inte skador som beror på orsaker utanför själva produkten, såvida inte ett särskilt skydd uttryckligen anges, särskilt inom ramen för Pack Sérénité.

Turbo som standardutbyte och återlämning av pant

När en turboladdare säljs som standardutbyte mot pant måste den gamla turboladdaren returneras inom 15 dagar efter mottagandet av produkten.

ALFI TURBO beviljar en kommersiell garanti på upp till 24 månader enligt de villkor som gäller för produkten.

Att pantflaskorna återlämnas enligt de angivna villkoren och tidsfristerna är en förutsättning för den försäljningsrätt som beviljats av ALFI TURBO. Om produkten inte returneras kan detta leda till att de extra förmånerna som ingår i denna kommersiella garanti går förlorade.

Denna bestämmelse innebär inte att konsumenten berövas de tvingande lagstadgade garantier som han eller hon har rätt till.

Innan man monterar en turbo eller en Turbo patron

Det räcker inte att byta ut turboladdaren om orsaken till det tidigare felet inte har identifierats och åtgärdats.

Inom ramen för den kommersiella garantin måste monteringen utföras av en kvalificerad bilmekaniker när produktens eller ingreppets art så kräver.

Teknikern måste undersöka och åtgärda orsaken till att den tidigare turboladdaren gick sönder innan den nya delen monteras.

Skador som inte omfattas av den vanliga försäljningsgarantin

Den vanliga försäljningsgarantin täcker inte skador som beror på orsaker som inte har något samband med ett produktfel.

Detta gäller framför allt skador som orsakas av:

• brist på, otillräcklig eller avbruten smörjning ;
• förorenad, nedbruten eller olämplig olja ;
• förekomst av spån eller partiklar från motorn ;
• ett fel i oljetillförseln eller oljereturen ;
• ett defekt, olämpligt eller igensatt oljefilter ;
• att ett främmande föremål tränger in i turbon ;
• ett fel på en motor eller en kringutrustning som inte har åtgärdats ;
• en felaktig installation ;
• användning som inte överensstämmer med produktens specifikationer ;
• överhettning eller onormala temperaturförhållanden ;
• en överhastighet i turboladdaren ;
• en inställning eller drift av motorn som orsakat skadan ;
• en stöt, ett fall eller yttre fysiska skador.

ALFI TURBO-paketet ”Sérénité”

Om en skada som omfattas av försäkringen konstateras under paketets giltighetstid kan ALFI TURBO, beroende på resultatet av skadeutredningen och skadans art, vidta följande åtgärder: reparation eller utbyte av turboladdaren.

Skador som kan ersättas

”Sérénité”-paketet kan bland annat täcka interna skador på turboladdaren som beror på följande orsaker:

• förekomst av metallspån eller partiklar som härrör från slitage eller skador på motorn ;
• förorening eller onormal nedbrytning av motoroljan ;
• fel, brist eller avbrott i oljetillförseln till turbon ;
• ett defekt, olämpligt eller igensatt oljefilter ;
• otillräcklig smörjning vid idrifttagningen ;
• att försmörjningen saknas eller är otillräcklig vid monteringen ;
• olja eller filter som inte har bytts ut under förhållanden som är lämpliga för motorns drift ;
• utspädning eller förorening av oljan med bränsle eller kylvätska ;
• försämring av smörjmedlets egenskaper ;
• för hög driftstemperatur ;
• motorstopp under ogynnsamma termiska förhållanden som kan påverka smörjningen av turbon ;
• vissa yttre fel på motorn som leder till inre skador på turbon ;
• inställning eller drift av motorn som har orsakat en inre skada som omfattas av villkoren i paketet.

Vad som inte ingår i Serenity-paketet

Sérénité-paketet täcker inte skador som drabbar turboladdarens yttre hölje.

• turbinhus som är sprucket, trasigt, deformerat eller skadat ;
• kompressorhus som är sprucket, trasigt, deformerat eller skadat ;
• ställdon som är trasigt eller uppvisar mekaniska skador ;
• fysiska skador på höljet som bland annat orsakats av ett fall, en yttre stöt eller felaktig hantering.

Dessa undantag gäller turboladdarens yttre hölje och ställdonet. De utesluter inte de inre komponenterna när villkoren för Serenity-paketet är uppfyllda.

Obligatorisk expertutlåtande för fastställa vårdbehovet

Varje ansökan inom ramen för ”Pack Sérénité” kan bli föremål för en expertutredning i syfte att fastställa skadans art och orsak.

En expertutredning kan överlämnas till kunden för att informera denne om den konstaterade eller troliga orsaken till skadan.

Transportkostnaderna tur och retur ska betalas av kunden när det uteslutande rör sig om en hämtning inom ramen för ”Pack Sérénité”, såvida inte annat följer av tvingande lagbestämmelser.

Tilldelning av paketet

Sérénité-paketet är personbundet och knutet till produkten för som tecknades. Den kan inte överföras till en ny ägare vid vidareförsäljning av fordonet.

När en beställning innehåller flera produkter måste varje produkt ha sitt eget ”Pack Sérénité” för omfattas av försäkringen.

Om endast ett paket beställs tillsammans med flera produkter, kopplas det till den produkt som det hör ihop med i beställningen eller på fakturan.

Hybridturbo, Turbo patron hybriddelar och prestandadelar

Hybridturbo och Turbo patron De hybridprodukter som ALFI TURBO säljer är högpresterande produkter som tillverkats eller modifierats specifikt för kunden.

Detta kan kräva anpassningar av fordonet, lämplig motorkalibrering, specifika inställningar samt kontroll av driftsparametrarna.

Dessa produkter omfattas inte av ALFI TURBO:s standardgaranti för serietillverkade produkter, såvida inte en garanti eller ett ”Pack Sérénité” uttryckligen anges. för den berörda produkten.

Detta undantag från den kommersiella garantin påverkar inte de tvingande lagstadgade rättigheter som eventuellt gäller för konsumenten, särskilt när den levererade produkten inte överensstämmer med den beställda produkten.

Turboaktuatorer

Ett ställdon kan behöva justeras, kalibreras och/eller programmeras efter installationen.

Dessa arbetsmoment måste utföras med lämplig utrustning och lämplig kompetens. Att den nödvändiga inställningen eller programmeringen saknas utgör i sig inte ett fel på ställdonet.

Serviceförfrågan: obligatoriska underlag

Varje ansökan om ersättning måste åtföljas av de uppgifter och underlag som krävs för att ärendet ska kunna prövas.

ALFI TURBO kan bland annat begära:

• inköpsfakturan för produkten ;
• originalfakturan med specifikation för monteringen ;
• uppgifter om den yrkesutövare som utförde ingreppet ;
• underhållsbevis för fordonet ;
• fakturor för de delar som bytts ut vid monteringen ;
• diagnostisk information och felkoder ;
• alla handlingar som behövs för att fastställa orsaken till felet.

Underlagsdokumenten måste lämnas in så snart ett serviceärende öppnas eller inom den rimliga tidsfrist som ALFI TURBO anger, så att ärendet kan behandlas..

Expertis, kontroll och provkörning

ALFI TURBO kan utföra en besiktning, en kontroll eller ett provkörning på provbänk för att fastställa produktens skick och orsaken till felet.

Beslutet om ersättning fattas efter en granskning av handlingarna i ärendet och, vid behov, av resultatet av expertutlåtandet.

Om inga fel eller brister som omfattas av garantin konstateras, kan kostnader för diagnostik, kontroll eller provkörning på provbänk faktureras, förutsatt att kunden i förväg har informerats om beloppet eller beräkningssättet..

Om en reklamation som uteslutande omfattas av den kommersiella garantin avslås efter en bedömning, kan kostnaderna för återsändning komma att bäras av kunden, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade rättigheter.

Demontera inte turbon innan besiktningen

Vid driftstopp ska du kontakta ALFI TURBO innan du vidtar några åtgärder som kan påverka delens skick. Produkten måste kunna undersökas i ett skick som gör det möjligt att fastställa orsaken till felet.

Lagstadgade garantier

ALFI TURBO:s kommersiella garantier och ”Pack Sérénité” skiljer sig från de tillämpliga lagstadgade garantierna.

Konsumenten omfattas bland annat, när de lagstadgade villkoren är uppfyllda, av den lagstadgade överensstämmelsegarantin och garantin mot dolda fel.

De lagstadgade garantierna gäller oberoende av de kommersiella garantier som ALFI TURBO erbjuder.

HAR DU PROBLEM MED DIN TURBO ?

Kontakta ALFI TURBO innan du demonterar, öppnar eller vänder på delen. Vår kundtjänst kommer att informera dig om vilka handlingar och vilket förfarande som krävs för att behandla din ansökan.