TURBO GARANTII & Turbo kassett
ALFI TURBO garantiitingimused, klienditeeninduse kord, ekspertiis ja „Pack Sérénité“. Enne hoolduse taotlemist tutvuge allpool esitatud teabega.
ALFI TURBO müügigarantii
Kui toote kohta ei ole eraldi märgitud teisiti, pakub ALFI TURBO kaubanduslikku garantiid, mis võib ulatuda kuni 2 aastat asjaomastel toodetel, tingimusel et järgitakse kehtivaid tingimusi.
Käesolev garantii hõlmab selle kohaldamisalasse kuuluvaid vigu. See ei kata kahjusid, mis on tingitud tootest välisest põhjusest, välja arvatud juhul, kui konkreetne kindlustuskaitse on selgesõnaliselt ette nähtud, eelkõige „Pack Sérénité“ raames.
Rikke esinemine pärast paigaldamist ei tähenda automaatselt, et turbokompressor või Turbo kassett on rikkis. Rikke põhjus võib olla seotud mootoriga, määrimisega, sisselaskesüsteemiga, heitgaasisüsteemiga või mõne muu lisaseadmega.
Turbo standardvahetus ja tagastatav tagatis
Kui turbokompressor müüakse tagastamisnõudega standardvahetusena, tuleb vana turbokompressor tagastada tähtaja jooksul 15 päeva alates toote kättesaamisest.
ALFI TURBO annab standardvahetusena pakutavatele turbosidele kaubandusliku garantii, mis võib ulatuda kuni 24 kuud vastavalt tootele kehtivatele tingimustele.
Tagatisraha tagastamine ettenähtud tingimustel ja tähtaegadel on ALFI TURBO poolt antud müügiluba kehtivuse tingimuseks. Tagastamata jätmine võib kaasa tuua selle müügigarantiiga seotud lisasoodustuste kaotuse.
Kõnealune säte ei piira tarbijale tema õigusi, mis tulenevad kohustuslikest seadusjärgsetest tagatistest.
Enne turbo või Turbo kassett
Turboasendamine ei ole piisav, kui eelmise rikke põhjust ei ole kindlaks tehtud ja kõrvaldatud.
Müügigarantii raames peab paigalduse teostama kvalifitseeritud autospetsialist, kui toote või töö iseloom seda nõuab.
Spetsialist peab enne uue osa paigaldamist välja selgitama ja kõrvaldama põhjuse, mis põhjustas eelmise turbokompressori rikke.
- turbo õlitoitesüsteem ;
- õli tagasivool ;
- mootoriõli ja määrimise seisund ;
- õlifilter ;
- õhufilter ja sisselaskesüsteem ;
- voolikud ja ülelaadimissüsteem ;
- vahejahuti ;
- heitgaaside süsteem ;
- mootori ja selle lisaseadmete seisukord.
Kahjustused, mis ei kuulu standardse müügigarantii alla
Tavapärane müügigarantii ei kata kahjustusi, mis on tekkinud toote defektist sõltumatu põhjuse tõttu.
Eelkõige hõlmab see kahjusid, mis tulenevad:
- määrimise puudumine, ebapiisavus või katkemine ;
- saastunud, lagunenud või sobimatu õli ;
- mootorist pärinevate metallilaastude või osakeste olemasolu ;
- toite- või õli tagasivoolu häire ;
- defektne, sobimatu või ummistunud õlifilter ;
- võõrkeha sattumine turbosse ;
- mootori või välisseadme parandamata rikke tõttu ;
- vale paigaldamine ;
- kasutamine, mis ei vasta toote omadustele ;
- ülekuumenemise või ebanormaalsete temperatuuritingimuste tõttu ;
- turboülelaadimise ülekiirus ;
- mootori seadistuse või töötamise tõttu, mis põhjustas kahjustuse ;
- löök, kukkumine või välised füüsilised kahjustused.
Kui ekspertiisiga selgub, et põhjus ei ole seotud tootega, võib standardse müügigarantii alusel hüvitamise andmisest keelduda. Mõningaid neist kahjustustest võib siiski hüvitada, kui tootele kehtib „Pack Sérénité“ pakett.
ALFI TURBO „Sérénité“ pakett
„Sérénité“ pakett on täiendav müügigarantii, mis katab teatavad turbokompressori sisemised rikked allpool sätestatud tingimustel.
Kui paketi kehtivusaja jooksul tuvastatakse kindlustuskaitse alla kuuluv kahju, võib ALFI TURBO vastavalt ekspertiisi tulemustele ja kahju laadile turboagregadi remont või vahetus.
Hüvitatavad kahjud
„Sérénité“ pakett võib hõlmata eelkõige turbokompressori sisemisi kahjustusi, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:
- mootori kulumisest või kahjustumisest tulenevate metallilaastude või osakeste esinemine ;
- mootoriõli ebanormaalne saastumine või kvaliteedi halvenemine ;
- turbo õlitoite rike, puudulikkus või katkemine ;
- rikkinud, sobimatu või ummistunud õlifilter ;
- ebapiisav määrimine kasutuselevõtul ;
- paigaldamisel eelsmäärimise puudumine või ebapiisavus ;
- õli või filter, mida ei ole vahetatud mootori töötamiseks sobivates tingimustes ;
- õli lahjenemine või saastumine kütuse või jahutusvedelikuga ;
- määrdeaine omaduste halvenemine ;
- liiga kõrge töötemperatuur ;
- mootori seiskumine ebasoodsates temperatuuritingimustes, mis võivad mõjutada turbo määrimist ;
- teatavad mootori välised defektid, mis põhjustavad turbo sisemist kahjustumist ;
- mootori seadistamine või töötamine, mis on põhjustanud sisemise kahjustuse, mis vastab paketi tingimustele.
Mida „Sérénité“ pakett ei kata
„Sérénité“ pakett ei kata kahjusid, mis puudutavad turboülelaaduri väliskorpus.
- turbiini korpus on pragunenud, purunenud, deformeerunud või kahjustunud ;
- kompressori korpus, millel on praod, mis on purunenud, deformeerunud või kahjustunud ;
- katki läinud või mehaanilisi kahjustusi esitav ajam ;
- korpuse füüsilised kahjustused, mis on tekkinud eelkõige kukkumise, välise löögi või ebaõige käsitsemise tagajärjel.
Need välistused puudutavad turbokompressori väliskorpust ja ajamit. Nad ei välista sisemisi komponente kui „Pack Sérénité“ tingimused on täidetud.
Kohustuslik ekspertiis jaoks hüvitamise kindlaksmääramine
Iga „Pack Sérénité“ raames esitatud taotlus võib olla eksperdihinnangu objektiks, mille abil selgitatakse välja kahjustuse laad ja tekkepõhjus.
Kliendile võib edastada eksperdiaruande, et teavitada teda kahjustuse tuvastatud või tõenäolisest põhjusest.
Edasi-tagasi transpordikulud jäävad kliendi kanda, kui tegemist on üksnes „Pack Sérénité“ raames toimuva kauba vastuvõtmisega, välja arvatud juhul, kui seadusega on sätestatud teisiti.
Paketi eraldamine
„Sérénité“ pakett on isikule registreeritud ja seotud tootega jaoks mille ta on sõlminud. Seda ei saa sõiduki edasimüümise korral uuele omanikule üle kanda.
Kui tellimus sisaldab mitut toodet, peab igal tootel olema oma „Pack Sérénité“ jaoks kindlustuskaitse saamine.
Kui tellitakse üksainus pakett, mis sisaldab mitut toodet, seotakse see tellimuses või arvel selle tootega, millega see on seotud.
Hübriidturbod, Turbo kassett hübriidid ja võimsusosad
Hübriidturbod ja Turbo kassett ALFI TURBO poolt turustatavad hübriidid on spetsiaalselt valmistatud või kohandatud kõrge jõudlusega tooted jaoks klient.
Need võivad nõuda sõiduki kohandamist, mootori nõuetekohast kalibreerimist, spetsiifilist reguleerimist ning tööpõhimõtete kontrollimist.
Nendele toodetele ei kehti ALFI TURBO standardne müügigarantii, mis kehtib seeriatoodete puhul, välja arvatud juhul, kui garantii või „Pack Sérénité“ on selgesõnaliselt ette nähtud jaoks asjaomane toode.
Käesolev kaubandusliku garantii välistamine ei piira tarbijale võimalikult kohaldatavaid kohustuslikke seaduslikke õigusi, eelkõige juhul, kui tarnitud toode ei vasta tellitud tootele.
Turboaktuaatorid
Aktuaator võib pärast paigaldamist vajada reguleerimist, kalibreerimist ja/või programmeerimist.
Neid toiminguid tuleb teostada sobiva varustuse ja oskustega. Vajaliku seadistuse või programmeerimise puudumine ei ole iseenesest aktuaatori rike.
Klienditeeninduse taotlus: kohustuslikud tõendid
Iga hüvitustaotlusele tuleb lisada taotluse läbivaatamiseks vajalikud andmed ja tõendavad dokumendid.
ALFI TURBO võib eelkõige küsida:
- toote ostuarve ;
- paigaldustööde originaalarve ja üksikasjalik arve ;
- sekkumise teostanud spetsialisti isikuandmed ;
- sõiduki hooldust tõendavad dokumendid ;
- montaaži käigus asendatud osade arved ;
- diagnoosiandmed ja veakoodid ;
- kõik dokumendid, mis on vajalikud rikke põhjuse kindlakstegemiseks.
Tõendavad dokumendid tuleb esitada kohe pärast teenindusjuhtumi avamist või ALFI TURBO poolt nõutud mõistliku tähtaja jooksul, et võimaldada juhtumi läbivaatamist.
ALFI TURBO jätab endale õiguse kontrollida paigaldusarve või tõendava dokumendi autentsust otse selle väljastanud teenusepakkuja juures.
Võltsitud, muudetud, tagasiulatuvalt dateeritud või pärast rikke ilmnemist koostatud dokument, mille ainus eesmärk on tagasiulatuvalt õigustada paigaldust, ei ole kehtiv tõend esialgse paigalduse kohta.
Ekspertiis, kontroll ja katsetamine katsestendil
ALFI TURBO võib teostada ekspertiisi, kontrolli või katsetust, et kindlaks teha toote seisukord ja rikke põhjus.
Otsus ravikulude katmise kohta tehakse pärast toimiku materjalide ja vajaduse korral ekspertiisi tulemuste läbivaatamist.
Kui ei tuvastata ühtegi hõlmatud kõrvalekallet ega defekti, võib arvele kanda diagnoosimise, kontrollimise või katsestendi kasutamise kulud, tingimusel et kliendile on eelnevalt teatatud nende summa või arvutamise viis.
Kui pärast ekspertiisi keeldutakse teenust osutamast, mis kuulub ainult kaubandusliku garantii alla, võivad tagasisaatmiskulud jääda kliendi kanda, arvestades kehtivaid seaduslikke õigusi.
Ärge demonteerige turbomootorit enne ekspertiisi
Rikke korral võtke ühendust ALFI TURBO-ga enne mis tahes sekkumist, mis võib muuta osa seisundit. Toodet peab olema võimalik uurida sellises seisukorras, mis võimaldab kindlaks teha rikke põhjuse.
Seadusjärgsed garantiid
ALFI TURBO kaubanduslikud garantiid ja „Pack Sérénité“ erinevad kohaldatavatest seadusjärgsetest garantiidest.
Kui seadusega sätestatud tingimused on täidetud, kehtivad tarbijale eelkõige seadusjärgne vastavusgarantii ja varjatud puuduste garantii.
Seadusjärgsed garantiid kehtivad sõltumata ALFI TURBO poolt pakutavatest kaubanduslikest garantiidest.
Kas teil on probleeme turboga ?
Enne osa lahtimonteerimist, avamist või tagurpidi pööramist võtke ühendust ALFI TURBO-ga. Meie klienditeenindus osutab teile, millised dokumendid ja milline menetlus on vajalikud teie taotluse läbivaatamiseks.
VÕTKE ÜHENDUST KLIENDITEENINDUSEGA