TURBO-TAKU & Turbo kasetti

ALFI TURBO:n takuuehdot, huoltomenettely, asiantuntija-arviointi ja Sérénité-paketti. Tutustu alla oleviin tietoihin ennen kuin teet korvaushakemuksen.

ALFI TURBO:n myyntitakuu

Ellei tuotteesta toisin mainita, ALFI TURBO tarjoaa kaupallisen takuun, jonka kesto voi olla jopa 2 vuotta kyseisissä tuotteissa, edellyttäen että sovellettavia ehtoja noudatetaan.

Tämä takuu kattaa sen soveltamisalaan kuuluvat viat. Se ei kata vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen ulkopuolisesta syystä, paitsi jos erityisestä korvaussuojasta on nimenomaisesti sovittu, erityisesti Sérénité-paketin puitteissa.

Turbo vakiovaihtona ja pantin palautuksena

Kun turboahtimen myydään vaihto-osana panttivastineella, vanha turboahtimen on palautettava viimeistään 15 päivää tuotteen vastaanottamisesta.

ALFI TURBO myöntää vaihto-osina toimitettaville turboahtimille kaupallisen takuun, jonka kesto voi olla jopa 24 kuukautta tuotteeseen sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Pakkauspanttien palauttaminen määrätyissä ehdoissa ja määräajoissa on edellytys ALFI TURBO:n myöntämälle myyntioikeuden laajennukselle. Palautuksen laiminlyönti voi johtaa tämän myyntitakuun mukaisiin lisäetuuksiin liittyvien etuuksien menettämiseen.

Tämä säännös ei poista kuluttajalta niitä pakollisia lakisääteisiä takuita, joihin hänellä on oikeus.

Ennen kuin asennat turbon tai Turbo kasetti

Turboahdinin vaihtaminen ei riitä, ellei edellisen vian syytä ole tunnistettu ja korjattu.

Kauppatakuun puitteissa asennus on suoritettava pätevän autokorjaajan toimesta, jos tuotteen tai toimenpiteen luonne sitä edellyttää.

Asiantuntijan on selvitettävä ja poistettava syy, joka johti edellisen turboahtimen vikaantumiseen, ennen uuden osan asentamista.

Vahingot, jotka eivät kuulu tavanomaisen takuun piiriin

Vakiomuotoinen myyntitakuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat muusta syystä kuin tuotteen viasta.

Tämä koskee erityisesti vahinkoja, jotka johtuvat:

• voitelun puuttumisesta, riittämättömyydestä tai keskeytyksestä ;
• saastunutta, pilaantunutta tai sopimattomaa öljyä ;
• moottorista peräisin olevien metallilastujen tai hiukkasten esiintyminen ;
• öljyn syöttö- tai paluuvirtauksen häiriö ;
• viallinen, sopimaton tai tukkeutunut öljynsuodatin ;
• vierasesineen joutumisesta turboon ;
• korjaamattomasta moottorin tai oheislaitteen viasta ;
• virheellisen asennuksen vuoksi ;
• tuotteen ominaisuuksien vastaisesta käytöstä ;
• ylikuumenemisesta tai epänormaaleista lämpöolosuhteista ;
• turboahdinin ylinopeudesta ;
• moottorin säätö tai toiminta, joka on aiheuttanut vaurion ;
• iskusta, putoamisesta tai ulkoisesta fyysisestä vauriosta.

ALFI TURBO -rauhallisuuspaketti

Kun vakuutuksen piiriin kuuluva vahinko todetaan paketin voimassaoloaikana, ALFI TURBO voi arvioinnin tuloksen ja vahingon luonteen perusteella ryhtyä turboahtimen korjaus tai vaihto.

Korvattavat vahingot

Sérénité-paketti voi kattaa erityisesti turboahtimen sisäiset vauriot, jotka johtuvat seuraavista syistä:

• moottorin kulumisesta tai vaurioitumisesta peräisin olevien metallilastujen tai hiukkasten esiintyminen ;
• moottoriöljyn epänormaali likaantuminen tai pilaantuminen ;
• turboöljyn syötön vika, riittämättömyys tai keskeytyminen ;
• viallinen, sopimaton tai tukkeutunut öljynsuodatin ;
• riittämätön voitelu käyttöönoton yhteydessä ;
• esivoitelun puuttuminen tai riittämättömyys asennuksen yhteydessä ;
• öljyä tai suodatinta, jota ei ole vaihdettu moottorin toiminnalle sopivissa olosuhteissa ;
• öljyn laimentuminen tai sen saastuminen polttoaineella tai jäähdytysnesteellä ;
• voiteluaineen ominaisuuksien heikkeneminen ;
• liian korkea käyttölämpötila ;
• moottorin sammuminen epäsuotuisissa lämpöolosuhteissa, jotka voivat vaikuttaa turbon voiteluun ;
• tietyt moottorin ulkoiset viat, jotka aiheuttavat turbon sisäisen vaurion ;
• moottorin säätö tai toiminta, joka on aiheuttanut sisäisen vaurion ja joka täyttää Pack-takuun ehdot.

Mitä Sérénité-paketti ei kata

Sérénité-paketti ei kata vahinkoja, jotka kohdistuvat turboahdinin ulkokuori.

• turbiinin kotelo on halkeillut, murtunut, vääntynyt tai vaurioitunut ;
• kompressorin kotelo on halkeillut, murtunut, vääntynyt tai vaurioitunut ;
• toimilaite on rikkoutunut tai siinä on mekaanisia vaurioita ;
• laitteen kotelon fyysiset vauriot, jotka johtuvat erityisesti putoamisesta, ulkoisesta iskusta tai virheellisestä käsittelystä.

Nämä poikkeukset koskevat turboahtimen ulkokuorta ja toimilaitetta. Ne eivät sulje pois sisäisiä komponentteja kun Sérénité-paketin ehdot täyttyvät.

Pakollinen asiantuntija-arviointi varten korvauskelpoisuuden määrittäminen

Jokainen Pack Sérénité -pakettiin liittyvä hakemus voidaan antaa asiantuntijatutkimukseen, jonka avulla voidaan selvittää vaurion luonne ja syy.

Asiantuntijaraportti voidaan toimittaa asiakkaalle, jotta hänelle voidaan ilmoittaa havaittu tai todennäköinen syy vaurion syntymiseen.

Meno- ja paluukuljetuskustannukset jäävät asiakkaan vastuulle, kun kyseessä on yksinomaan Pack Sérénité -paketin mukainen nouto, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Paketin jakaminen

Sérénité-paketti on henkilökohtainen ja sidottu tuotteeseen varten johon se on liitetty. Sitä ei voida siirtää uudelle omistajalle, jos ajoneuvo myydään edelleen.

Kun tilaus sisältää useita tuotteita, jokaisella tuotteella on oltava oma Pack Sérénité -pakettinsa varten saada vakuutusturva.

Jos tilataan yksi paketti, joka sisältää useita tuotteita, se liitetään siihen tuotteeseen, johon se liittyy tilauksessa tai laskussa.

Hybriditurbo, Turbo kasetti hybridit ja suorituskykyosat

Hybriditurbojen ja Turbo kasetti ALFI TURBO:n myymät hybridit ovat suorituskykyisiä tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu nimenomaan tätä tarkoitusta varten varten asiakas.

Ne voivat edellyttää ajoneuvon muutoksia, moottorin asianmukaista kalibrointia, erityistä säätöä sekä toimintaparametrien tarkistusta.

Näihin tuotteisiin ei sovelleta ALFI TURBO:n vakiotakuuta, jota sovelletaan sarjatuotantoon kuuluviin tuotteisiin, paitsi jos takuu tai ”Pack Sérénité” -paketti on nimenomaisesti mainittu varten kyseinen tuote.

Tämä kaupallisen takuun poissulkeminen ei rajoita kuluttajalle mahdollisesti sovellettavia pakottavia lakisääteisiä oikeuksia, erityisesti silloin, kun toimitettu tuote ei vastaa tilattua tuotetta.

Turbo-toimilaitteet

Toimilaite saattaa vaatia säätöä, kalibrointia ja/tai ohjelmointia asennuksen jälkeen.

Nämä toimenpiteet on suoritettava asianmukaisilla laitteilla ja osaamisella. Tarvittavan säädön tai ohjelmoinnin puuttuminen ei sinänsä ole toimilaitteen vika.

Huoltopyyntö: vaadittavat todistusasiakirjat

Jokaiseen korvaushakemukseen on liitettävä hakemuksen käsittelyyn tarvittavat tiedot ja todistusasiakirjat.

ALFI TURBO voi erityisesti pyytää:

• tuotteen ostolasku ;
• asennuksen alkuperäinen ja yksityiskohtainen lasku ;
• sen ammattilaisen tunnistetiedot, joka on suorittanut toimenpiteen ;
• ajoneuvon huoltotodistukset ;
• asennuksen yhteydessä vaihdettujen osien laskut ;
• diagnostiikkatiedot ja vikakoodit ;
• kaikki asiakirjat, joita tarvitaan vian syyn selvittämiseen.

Todistusasiakirjat on toimitettava heti huoltopalvelupyynnön avaamisen yhteydessä tai ALFI TURBO:n asettamassa kohtuullisessa määräajassa, jotta asia voidaan käsitellä.

Asiantuntemus, tarkastus ja testaus testipenkillä

ALFI TURBO voi suorittaa asiantuntija-arvioinnin, tarkastuksen tai testauspenkkitestin tuotteen kunnon ja vian syyn selvittämiseksi.

Päätös hoidon myöntämisestä tehdään asiakirjojen sisältöä ja tarvittaessa asiantuntijalausunnon tulosta tarkasteltuaan.

Jos mitään vikoja tai takuun piiriin kuuluvia vikoja ei havaita, diagnoosi-, tarkastus- tai testauskustannukset voidaan laskuttaa, edellyttäen että asiakkaalle on etukäteen ilmoitettu niiden määrä tai laskentatapa..

Jos korjaus, joka kuuluu yksinomaan tuotetakuun piiriin, hylätään asiantuntija-arvioinnin jälkeen, asiakas voi joutua vastaamaan palautuskustannuksista, jollei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Älä pura turboa ennen katsastusta

Vian sattuessa ota yhteyttä ALFI TURBOon ennen kuin teet mitään toimenpiteitä, jotka saattavat muuttaa osan tilaa. Tuotetta on voitava tarkastaa sellaisessa kunnossa, että vian syy voidaan selvittää.

Lakisääteiset takuut

ALFI TURBO -myyntitakuut ja Pack Sérénité -paketti ovat erillisiä sovellettavista lakisääteisistä takuista.

Kuluttajalla on erityisesti, kun lakisääteiset edellytykset täyttyvät, oikeus lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen ja piilevien vikojen takuuseen.

Lakisääteiset takuut ovat voimassa riippumatta ALFI TURBO:n tarjoamista kaupallisista takuista.

ONKO SINULLA ONGELMA TURBOA KOSKEVASTI ?

Ota yhteyttä ALFI TURBOon ennen kuin irrotat, avaat tai käännät osan ympäri. Asiakaspalvelumme kertoo sinulle, mitkä asiakirjat ja menettelytavat tarvitaan pyyntösi käsittelyyn.