ZÁRUKA NA TURBO A Střed turbodmychadla

Záruční podmínky ALFI TURBO, postup při poskytování poprodejních služeb, odborné posouzení a balíček „Sérénité“. Než podáte žádost o úhradu, prostudujte si níže uvedené informace.

Záruka společnosti ALFI TURBO

Není-li u daného výrobku uvedeno jinak, společnost ALFI TURBO poskytuje obchodní záruku v délce až 2 roky na dotčené výrobky, za předpokladu splnění příslušných podmínek.

Tato záruka se vztahuje na vady spadající do jejího rozsahu. Nezahrnuje škody způsobené příčinou mimo samotný výrobek, s výjimkou případů, kdy je výslovně stanoveno zvláštní krytí, zejména v rámci balíčku „Pack Sérénité“.

Turbodmychadlo v rámci standardní výměny a vrácení zálohy

Pokud se turbodmychadlo prodává jako výměnný díl se zálohou, je třeba staré turbodmychadlo vrátit do lhůty 15 dní od převzetí zboží.

Společnost ALFI TURBO poskytuje na turbodmychadla v rámci výměnného programu obchodní záruku v délce až 24 měsíců v souladu s podmínkami platnými pro daný výrobek.

Vrácení zálohy za stanovených podmínek a ve stanovených lhůtách je podmínkou pro prodloužení obchodní smlouvy udělené společností ALFI TURBO. Nevrácení zboží může mít za následek ztrátu dodatečných výhod spojených s touto obchodní zárukou.

Toto ustanovení nezbavuje spotřebitele zákonných záruk, na které má nárok.

Než namontujete turbodmychadlo nebo Střed turbodmychadla

Výměna turbodmychadla nestačí, pokud nebyla zjištěna a odstraněna příčina, která vedla k předchozí poruše.

V rámci obchodní záruky musí montáž provést kvalifikovaný automobilový technik, pokud to vyžaduje povaha výrobku nebo prováděný zásah.

Odborník musí před montáží nového dílu zjistit a odstranit příčinu, která vedla k poruše předchozího turbodmychadla..

Škody, na které se nevztahuje standardní obchodní záruka

Standardní obchodní záruka se nevztahuje na škody způsobené příčinou, která nesouvisí s vadou výrobku.

Jedná se zejména o škody vzniklé v důsledku:

• nedostatku, nedostatečnosti nebo přerušení mazání ;
• kontaminovaného, znehodnoceného nebo nevhodného oleje ;
• přítomnosti pilin nebo částic pocházejících z motoru ;
• poruchy přívodu nebo odvodu oleje ;
• vadného, nevhodného nebo ucpaného olejového filtru ;
• vniknutí cizího tělesa do turbodmychadla ;
• v důsledku neodstraněné poruchy motoru nebo periferního zařízení ;
• nesprávnou instalací ;
• použití, které není v souladu s technickými parametry výrobku ;
• přehřátí nebo abnormálních teplotních podmínek ;
• přečtení rychlosti turbodmychadla ;
• v důsledku nastavení nebo provozu motoru, které vedlo k poškození ;
• nárazu, pádu nebo vnějšího fyzického poškození.

Balíček „Sérénité“ pro ALFI TURBO

Je-li během platnosti balíčku zjištěna škoda, na kterou se vztahuje pojištění, může společnost ALFI TURBO v závislosti na výsledku posouzení a povaze škody přistoupit k oprava nebo výměna turbodmychadla.

Škody, které mohou být uhrazeny

Balíček „Sérénité“ může mimo jiné pokrývat vnitřní poškození turbodmychadla způsobené následujícími příčinami:

• přítomnost pilin nebo částic vzniklých opotřebením nebo poškozením motoru ;
• znečištění nebo neobvyklé zhoršení kvality motorového oleje ;
• porucha, nedostatek nebo přerušení přívodu oleje do turbodmychadla ;
• vadný, nevhodný nebo ucpaný olejový filtr ;
• nedostatečné mazání při uvedení do provozu ;
• chybějící nebo nedostatečné předběžné mazání při montáži ;
• olej nebo filtr, které nebyly vyměněny za podmínek vhodných pro provoz motoru ;
• zředění nebo znečištění oleje palivem nebo chladicí kapalinou ;
• zhoršení vlastností maziva ;
• příliš vysoká provozní teplota ;
• vypnutí motoru za nepříznivých teplotních podmínek, které mohou ovlivnit mazání turbodmychadla ;
• některé vnější závady motoru, které vedou k vnitřnímu poškození turbodmychadla ;
• nastavení nebo provoz motoru, které vedly k vnitřnímu poškození spadajícímu do podmínek balíčku.

Co balíček „Sérénité“ nekryje

Balíček „Sérénité“ se nevztahuje na škody týkající se vnější plášť turbodmychadla.

• případ, kdy je kryt turbíny popraskaný, zlomený, zdeformovaný nebo poškozený ;
• popraskané, zlomené, zdeformované nebo poškozené pouzdro kompresoru ;
• poškozený nebo mechanicky poškozený pohon ;
• fyzické poškození krytu způsobené zejména pádem, vnějším nárazem nebo nesprávnou manipulací.

Tyto výjimky se týkají vnějšího pláště turbodmychadla a servopohonu. Ony nevyloučí vnitřní součásti pokud jsou splněny podmínky balíčku „Sérénité“.

Povinné posouzení pro stanovit způsob úhrady

Každá žádost v rámci balíčku „Pack Sérénité“ může být předmětem odborného posouzení, jehož cílem je určit povahu a příčinu poškození.

Znalecký posudek může být předán zákazníkovi za účelem jeho informování o zjištěné nebo pravděpodobné příčině poškození.

Náklady na dopravu tam i zpět hradí zákazník, pokud se jedná výlučně o vyzvednutí v rámci balíčku „Pack Sérénité“, pokud zákon nestanoví jinak.

Přidělení balíčku

Balíček „Sérénité“ je vázán na konkrétní osobu a na daný produkt pro na který byl uzavřen. V případě prodeje vozidla nelze toto právo převést na nového majitele.

Pokud objednávka obsahuje více produktů, musí mít každý produkt svůj vlastní balíček „Pack Sérénité“ pro mít nárok na pojistné krytí.

Pokud je objednána pouze jedna sada obsahující více produktů, je přiřazena k produktu, ke kterému je v objednávce nebo na faktuře přiřazena.

Hybridní turbodmychadla, Střed turbodmychadla hybridní díly a díly pro zvýšení výkonu

Hybridní turbodmychadla a Střed turbodmychadla Hybridní produkty prodávané společností ALFI TURBO jsou vysoce výkonné výrobky, které byly speciálně vyrobeny nebo upraveny pro zákazník.

Mohou vyžadovat úpravy vozidla, odpovídající kalibraci motoru, specifické nastavení a kontrolu provozních parametrů.

Na tyto výrobky se nevztahuje standardní obchodní záruka ALFI TURBO platná pro sériově vyráběné výrobky, s výjimkou případů, kdy je výslovně stanovena záruka nebo balíček „Pack Sérénité“. pro dotčený výrobek.

Toto vyloučení obchodní záruky nebrání případným závazným zákonným právům spotřebitele, zejména v případě, že dodaný výrobek neodpovídá objednanému výrobku.

Pohony turbodmychadla

Pohon může po instalaci vyžadovat seřízení, kalibraci a/nebo naprogramování.

Tyto úkony je třeba provádět s použitím vhodného vybavení a s odpovídajícími dovednostmi. Samotná absence potřebného nastavení nebo programování nepředstavuje v sobě samé vadu pohonu.

Žádost o servis: povinné doklady

Ke každé žádosti o proplacení nákladů je třeba přiložit informace a doklady nezbytné pro posouzení případu.

Společnost ALFI TURBO může zejména požadovat:

• nákupní faktura za daný výrobek ;
• původní podrobná faktura za montáž ;
• identifikace odborníka, který zásah provedl ;
• doklady o údržbě vozidla ;
• faktury za díly vyměněné při montáži ;
• diagnostické informace a kódy poruch ;
• veškeré podklady potřebné k určení příčiny poruchy.

Doložující doklady je třeba předložit ihned po otevření záručního případu nebo v přiměřené lhůtě stanovené společností ALFI TURBO, aby bylo možné případ prošetřit..

Odborné posouzení, kontrola a zkouška na zkušebním stavu

Společnost ALFI TURBO může provést posouzení, kontrolu nebo test na zkušebním stavu, aby zjistila stav výrobku a příčinu poruchy.

Rozhodnutí o úhradě se přijímá po posouzení podkladů ve spisu a v případě potřeby i na základě výsledku znaleckého posudku.

Pokud nejsou zjištěny žádné závady ani vady, na které se vztahuje záruka, mohou být účtovány náklady na diagnostiku, kontrolu nebo testování na zkušebním stavu, a to za předpokladu, že zákazník byl předem informován o jejich výši nebo způsobu výpočtu..

Pokud je po provedení odborného posouzení odmítnuta oprava spadající výlučně do rámce obchodní záruky, mohou náklady na zpětné zaslání zůstat na vrub zákazníka, s výhradou platných zákonných práv.

Turbo nedemontujte před provedením odborného posouzení

V případě poruchy se obraťte na společnost ALFI TURBO ještě předtím, než provedete jakýkoli zásah, který by mohl změnit stav součásti.. Výrobek musí být možné prozkoumat ve stavu, který umožní určit příčinu poruchy.

Zákonné záruky

Obchodní záruky ALFI TURBO a balíček „Pack Sérénité“ se liší od platných zákonných záruk.

Spotřebitel má zejména, jsou-li splněny zákonné podmínky, nárok na zákonnou záruku shody a záruku na skryté vady..

Zákonné záruky platí nezávisle na obchodních zárukách nabízených společností ALFI TURBO.

MÁTE PROBLÉM S TURBÍNOU ?

Než začnete díl demontovat, otevírat nebo obracet, kontaktujte společnost ALFI TURBO. Naše oddělení poprodejního servisu vám sdělí, jaké dokumenty a jaký postup jsou nutné k posouzení vaší žádosti.