ZÁRUKA NA TURBO A Kazeta turbodúchadla
Záručné podmienky ALFI TURBO, postup servisu, odborné posúdenie a balík „Sérénité“. Pred podaním žiadosti o úhradu si prečítajte nižšie uvedené informácie.
Obchodná záruka ALFI TURBO
Pokiaľ nie je pre daný výrobok uvedené inak, spoločnosť ALFI TURBO poskytuje obchodnú záruku v dĺžke až 2 roky na príslušné výrobky, za predpokladu splnenia príslušných podmienok.
Táto záruka sa vzťahuje na vady, ktoré spadajú do jej rozsahu pôsobnosti. Nezahŕňa škody spôsobené príčinou, ktorá nesúvisí s výrobkom, okrem prípadov, keď je výslovne stanovené osobitné krytie, najmä v rámci balíka „Pack Sérénité“.
Skutočnosť, že sa po montáži vyskytla porucha, ešte automaticky neznamená, že turbokompresor alebo Kazeta turbodúchadla je pokazené. Príčina poruchy môže spočívať v motore, mazacom systéme, sacom systéme, výfukovom systéme alebo v inom príslušenstve.
Turbo v rámci štandardnej výmeny a vrátenia zálohy
Ak sa turbokompresor predáva ako výmenný diel so zálohou, starý turbokompresor je potrebné vrátiť do 15 dní od prevzatia tovaru.
Spoločnosť ALFI TURBO poskytuje na turbodúchadlá v rámci výmeny za štandardný diel komerčnú záruku v dĺžke až 24 mesiacov v súlade s podmienkami platnými pre daný výrobok.
Vrátenie zálohy za stanovených podmienok a v stanovených lehotách je podmienkou predĺženia obchodnej zmluvy udeleného spoločnosťou ALFI TURBO. Nevrátenie tovaru môže mať za následok stratu dodatočných výhod spojených s touto obchodnou zárukou.
Toto ustanovenie nezbavuje spotrebiteľa povinných zákonných záruk, na ktoré má nárok.
Pred montážou turbodúchadla alebo Kazeta turbodúchadla
Výmena turbokompresora nestačí, ak nebola zistená a odstránená príčina, ktorá viedla k predchádzajúcej poruche.
V rámci obchodnej záruky musí montáž vykonať kvalifikovaný automobilový odborník, ak to vyžaduje povaha výrobku alebo zásahu..
Odborník musí pred montážou nového dielu zistiť a odstrániť príčinu, ktorá viedla k poruche predchádzajúceho turbokompresora..
- okruh prívodu oleja do turbodúchadla ;
- spätný tok oleja ;
- motorový olej a stav mazania ;
- olejový filter ;
- vzduchový filter a sací systém ;
- hadice a okruh preplňovania ;
- medzichladič ;
- výfukový systém ;
- stav motora a jeho príslušenstva.
Poškodenia, na ktoré sa nevzťahuje štandardná obchodná záruka
Štandardná obchodná záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené príčinou, ktorá nesúvisí s vadou výrobku.
Ide najmä o škody spôsobené:
- chýbajúceho, nedostatočného alebo prerušeného mazania ;
- kontaminovaného, znehodnoteného alebo nevhodného oleja ;
- prítomnosť pilín alebo častíc pochádzajúcich z motora ;
- poruchy prívodu alebo spätného toku oleja ;
- poškodeného, nevhodného alebo upchatého olejového filtra ;
- vniknutia cudzieho predmetu do turbodúchadla ;
- v dôsledku neodstránenej poruchy motora alebo periférneho zariadenia ;
- nesprávnej inštalácie ;
- použitím, ktoré nie je v súlade s technickými parametrami výrobku ;
- prehriatia alebo abnormálnych teplotných podmienok ;
- prekročenie maximálnej rýchlosti turbokompresora ;
- nastavením alebo prevádzkou motora, ktoré spôsobili poškodenie ;
- nárazom, pádom alebo vonkajším fyzickým poškodením.
Ak odborné posúdenie preukáže, že príčina nespočíva vo výrobku, môže byť odmietnuté krytie v rámci štandardnej obchodnej záruky. Niektoré z týchto poškodení však môžu byť pokryté, ak sa na výrobok vzťahuje balík „Pack Sérénité“.
Balík „Sérénité“ pre ALFI TURBO
Balík „Sérénité“ je doplnková komerčná záruka, ktorá pokrýva určité vnútorné poškodenia turbokompresora za podmienok uvedených nižšie.
Ak sa počas platnosti balíčka zistí poistná udalosť, spoločnosť ALFI TURBO môže na základe výsledku posudku a povahy škody pristúpiť k oprava alebo výmena turbokompresora.
Škody, ktoré môžu byť uhradené
Balík „Sérénité“ môže pokryť najmä vnútorné poškodenia turbokompresora spôsobené nasledujúcimi príčinami:
- prítomnosť pilín alebo častíc pochádzajúcich z opotrebenia alebo poškodenia motora ;
- znečistenie alebo abnormálne znehodnotenie motorového oleja ;
- porucha, nedostatočný prívod alebo prerušenie prívodu oleja do turbodúchadla ;
- poškodený, nevhodný alebo upchaný olejový filter ;
- nedostatočné mazanie pri uvedení do prevádzky ;
- chýbajúce alebo nedostatočné predbežné mazanie pri montáži ;
- olej alebo filter, ktoré neboli vymenené za podmienok vhodných pre prevádzku motora ;
- zriedenie alebo znečistenie oleja palivom alebo chladiacou kvapalinou ;
- zhoršenie vlastností maziva ;
- príliš vysoká prevádzková teplota ;
- vypnutie motora za nepriaznivých teplotných podmienok, ktoré môžu ovplyvniť mazanie turbodúchadla ;
- niektoré poruchy na okraji motora, ktoré vedú k vnútornému poškodeniu turbodúchadla ;
- nastavenie alebo prevádzka motora, ktoré viedli k vnútornému poškodeniu spadajúcemu do podmienok balíka.
Čo balík „Sérénité“ nekryje
Balík „Sérénité“ nekryje škody, ktoré sa týkajú vonkajší plášť turbokompresora.
- prasknutý, zlomený, zdeformovaný alebo poškodený kryt turbíny ;
- prasknutý, zlomený, deformovaný alebo poškodený kryt kompresora ;
- poškodený alebo mechanicky poškodený pohon ;
- fyzické poškodenia tela zariadenia spôsobené najmä pádom, vonkajším nárazom alebo nesprávnym zaobchádzaním.
Tieto výnimky sa týkajú vonkajšieho plášťa turbokompresora a ovládača. Ony nevylučujú vnútorné komponenty ak sú splnené podmienky balíka „Sérénité“.
Povinné posúdenie pre určiť spôsob úhrady
Každá žiadosť v rámci balíka „Pack Sérénité“ môže byť predmetom odborného posúdenia, ktoré umožní určiť povahu a príčinu poškodenia.
Znalecký posudok môže byť doručený zákazníkovi s cieľom informovať ho o zistenej alebo pravdepodobnej príčine poškodenia.
Náklady na dopravu tam a späť znáša zákazník, ak ide výlučne o prevzatie v rámci balíka „Pack Sérénité“, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
Pridelenie balíčka
Balík „Sérénité“ je viazaný na konkrétnu osobu a na daný produkt pre ktorý bol uzatvorený. V prípade ďalšieho predaja vozidla nie je prenosný na nového vlastníka.
Ak objednávka obsahuje viacero produktov, každý produkt musí mať svoj vlastný balík „Pack Sérénité“ pre mať nárok na poistné krytie.
Ak je objednaný len jeden balík obsahujúci viacero produktov, je priradený k produktu, s ktorým je spojený v objednávke alebo na faktúre.
Hybridné turbodúchadlá, Kazeta turbodúchadla hybridné a výkonové diely
Hybridné turbodúchadlá a Kazeta turbodúchadla Hybridné produkty, ktoré uvádza na trh spoločnosť ALFI TURBO, sú výkonné výrobky, ktoré sú špeciálne vyrobené alebo upravené pre zákazník.
Môžu si vyžadovať úpravy vozidla, správne nastavenie motora, špecifické nastavenie, ako aj kontrolu prevádzkových parametrov.
Na tieto výrobky sa nevzťahuje štandardná obchodná záruka ALFI TURBO platná pre sériové výrobky, okrem prípadov, keď je výslovne stanovená záruka alebo balík „Pack Sérénité“ pre príslušný výrobok.
Toto vylúčenie obchodnej záruky nebráni uplatneniu prípadných záväzných zákonných práv spotrebiteľa, najmä ak dodaný výrobok nezodpovedá objednanému výrobku.
Pohony turbodúchadla
Pohon môže po inštalácii vyžadovať nastavenie, kalibráciu a/alebo programovanie.
Tieto úkony je potrebné vykonávať s použitím vhodného vybavenia a s primeranými zručnosťami. Chýbajúce nastavenie alebo potrebné naprogramovanie samo o sebe nepredstavuje poruchu pohonu.
Žiadosť o servis: povinné doklady
K každej žiadosti o úhradu musia byť priložené informácie a doklady potrebné na posúdenie žiadosti.
Spoločnosť ALFI TURBO môže najmä požiadať o:
- nákupná faktúra za výrobok ;
- pôvodná a podrobná faktúra za montáž ;
- identifikácia odborníka, ktorý zásah vykonal ;
- doklady o údržbe vozidla ;
- faktúry za diely vymenené počas montáže ;
- diagnostické informácie a kódy chýb ;
- všetky dokumenty potrebné na zistenie príčiny poruchy.
Podklady je potrebné predložiť ihneď po otvorení reklamácie alebo v primeranej lehote stanovenej spoločnosťou ALFI TURBO, aby bolo možné reklamáciu vybaviť..
Spoločnosť ALFI TURBO si vyhradzuje právo overiť pravosť montážnej faktúry alebo potvrdenia priamo u odborníka, ktorý ju vystavil.
Dokument, ktorý bol sfalšovaný, upravený, antidatovaný alebo vyhotovený až po vzniku poruchy s jediným cieľom retroaktívne odôvodniť montáž, nepredstavuje platný dôkaz o pôvodnej montáži.
Odborné posúdenie, kontrola a testovanie na skúšobnej stolici
Spoločnosť ALFI TURBO môže vykonať odborné posúdenie, kontrolu alebo test na skúšobnom stende s cieľom určiť stav výrobku a príčinu poruchy.
Rozhodnutie o úhrade sa prijíma po posúdení podkladov v spise a v prípade potreby aj na základe výsledku odborného posudku.
Ak sa nezistia žiadne poruchy ani vady, na ktoré sa vzťahuje záruka, môžu byť fakturované náklady na diagnostiku, kontrolu alebo testovanie na skúšobnom stende, a to za predpokladu, že zákazník bol vopred informovaný o ich výške alebo spôsobe výpočtu..
Ak sa po odbornom posúdení odmietne opravu, na ktorú sa vzťahuje výlučne obchodná záruka, náklady na spätnú prepravu môžu znášať zákazník, s výhradou platných zákonných práv.
Turbo nedemontujte pred odborným posúdením
V prípade poruchy kontaktujte spoločnosť ALFI TURBO ešte pred akýmkoľvek zásahom, ktorý by mohol zmeniť stav súčiastky. Výrobok musí byť možné preskúmať v stave, ktorý umožňuje určiť príčinu poruchy.
Zákonné záruky
Obchodné záruky ALFI TURBO a balík „Pack Sérénité“ sa odlišujú od platných zákonných záruk.
Spotrebiteľ má najmä v prípade splnenia zákonných podmienok nárok na zákonnú záruku zhody a záruku týkajúcu sa skrytých vád.
Zákonné záruky platia nezávisle od komerčných záruk ponúkaných spoločnosťou ALFI TURBO.
MÁTE PROBLÉM S TURBOM ?
Pred demontážou, otvorením alebo vrátením dielu kontaktujte spoločnosť ALFI TURBO. Naše servisné oddelenie vám poskytne informácie o dokladoch a postupe potrebných na posúdenie vašej žiadosti.
KONTAKTUJTE SERVISNÉ ODDELENIE