TURBO-GARANTI & Turbo patron

ALFI TURBO-garantibetingelser, serviceprocedure, ekspertvurdering og »Pack Sérénité«. Læs nedenstående oplysninger, inden du ansøger om dækning.

ALFI TURBO-garanti

Medmindre andet er angivet for det pågældende produkt, tilbyder ALFI TURBO en kommerciel garanti på op til 2 år på de pågældende produkter, forudsat at de gældende betingelser overholdes.

Denne garanti dækker fejl, der falder ind under dens anvendelsesområde. Den dækker ikke skader, der skyldes årsager uden for selve produktet, medmindre der udtrykkeligt er fastsat en specifik dækning, navnlig i forbindelse med »Pack Sérénité«-pakken.

Turbo ved standardombytning og returnering af pantflasker

Når en turbolader sælges som standardudskiftningsdel med pant, skal den gamle turbolader returneres inden for 15 dage efter modtagelse af varen.

ALFI TURBO yder en kommerciel garanti på op til 24 måneder i henhold til de betingelser, der gælder for produktet.

Tilbagelevering af pantet i henhold til de fastsatte betingelser og frister er en forudsætning for den kommercielle udvidelse, der er bevilget af ALFI TURBO. Manglende returnering kan medføre, at de ekstra fordele, der er knyttet til denne kommercielle garanti, går tabt.

Denne bestemmelse fratager ikke forbrugeren de ufravigelige lovbestemte garantier, som vedkommende er omfattet af.

Inden man monterer en turbo eller en Turbo patron

Det er ikke nok at udskifte turboladeren, hvis årsagen til den tidligere fejl ikke er blevet identificeret og afhjulpet.

I henhold til den kommercielle garanti skal monteringen udføres af en kvalificeret bilmekaniker, når produktets art eller indgrebet kræver det.

Teknikeren skal finde og afhjælpe årsagen til, at den tidligere turbolader svigtede, inden den nye del monteres.

Skader, der ikke er omfattet af den almindelige garantidækning

Den almindelige forhandlergaranti dækker ikke skader, der skyldes årsager, der ikke har noget at gøre med en fejl ved produktet.

Dette omfatter navnlig skader, der skyldes:

• en mangel, en utilstrækkelig smøring eller en afbrydelse i smøringen ;
• forurenet, nedbrudt eller uegnet olie ;
• tilstedeværelsen af spåner eller partikler fra motoren ;
• en fejl i olieforsyningen eller -tilbageløbet ;
• et defekt, uegnet eller tilstoppet oliefilter ;
• at der kommer et fremmedlegeme ind i turboladeren ;
• en ikke-afhjulpet fejl i motoren eller et perifert udstyr ;
• en forkert installation ;
• anvendelse, der ikke er i overensstemmelse med produktets specifikationer ;
• overophedning eller unormale temperaturforhold ;
• en for høj hastighed i turboladeren ;
• en indstilling eller drift af motoren, der har forårsaget skaden ;
• et stød, et fald eller en ydre fysisk beskadigelse.

ALFI TURBO »Sérénité«-pakke

Når der konstateres en dækket skade i løbet af pakkens gyldighedsperiode, kan ALFI TURBO, afhængigt af resultatet af skadesvurderingen og skadens art, foretage reparation eller udskiftning af turboladeren.

Skader, der kan dækkes

»Sérénité-pakken« kan blandt andet dække indre skader på turboladeren, der skyldes følgende årsager:

• forekomst af spåner eller partikler, der stammer fra slitage eller beskadigelse af motoren ;
• forurening eller unormal nedbrydning af motorolien ;
• fejl, utilstrækkelig eller afbrudt olieforsyning til turboladeren ;
• defekt, uegnet eller tilstoppet oliefilter ;
• utilstrækkelig smøring ved idriftsættelsen ;
• manglende eller utilstrækkelig forsmøring ved monteringen ;
• olie eller filter, der ikke er blevet udskiftet under forhold, der er egnede til motorens drift ;
• fortynding eller forurening af olien med brændstof eller kølevæske ;
• forringelse af smøremidlets egenskaber ;
• for høj driftstemperatur ;
• motorafbrydelse under ugunstige termiske forhold, der kan påvirke smøringen af turboladeren ;
• visse fejl i motorens perifere dele, der medfører indre skader på turboladeren ;
• indstilling eller drift af motoren, der har medført en indre beskadigelse, som falder ind under betingelserne i pakken.

Hvad »Sérénité-pakken« ikke dækker

Sérénité-pakken dækker ikke skader på turboladerens ydre hus.

• turbinehus med revner, brud, deformationer eller andre skader ;
• kompressorhus med revner, brud, deformationer eller andre skader ;
• aktuator, der er gået i stykker eller udviser mekaniske skader ;
• fysiske skader på kabinettet, der især skyldes et fald, et ydre stød eller forkert håndtering.

Disse undtagelser vedrører turboladerens ydre hus og aktuatoren. De udelukker ikke de indre komponenter når betingelserne for »Pack Sérénité« er opfyldt.

Obligatorisk ekspertvurdering til fastlægge behandlingen

Enhver anmodning i henhold til »Pack Sérénité« kan blive genstand for en ekspertvurdering med henblik på at fastslå skadens art og årsag.

En ekspertvurdering kan fremsendes til kunden for at informere vedkommende om den konstaterede eller sandsynlige årsag til skaden.

Transportomkostningerne til og fra afhentningsstedet afholdes af kunden, når der udelukkende er tale om en afhentning i henhold til »Pack Sérénité«, medmindre andet er fastsat i lovgivningen.

Tildeling af pakken

»Sérénité-pakken« er personlig og knyttet til produktet til som er blevet tegnet. Den kan ikke overføres til en ny ejer, hvis køretøjet sælges videre.

Når en ordre indeholder flere produkter, skal hvert produkt have sin egen »Pack Sérénité« til være omfattet af dækningen.

Hvis der bestilles et enkelt pakke med flere produkter, knyttes det til det produkt, det er knyttet til på ordren eller fakturaen.

Hybridturboer, Turbo patron hybriddele og performance-dele

Hybridturboer og Turbo patron De hybridmodeller, som ALFI TURBO markedsfører, er højtydende produkter, der er fremstillet eller modificeret specifikt til kunden.

Det kan kræve tilpasninger af køretøjet, en passende kalibrering af motoren, en specifik indstilling samt en kontrol af driftsparametrene.

Disse produkter er ikke omfattet af ALFI TURBO’s standardgaranti, der gælder for serieproducerede produkter, medmindre der udtrykkeligt er fastsat en garanti eller et »Pack Sérénité«-tilbud til den pågældende vare.

Denne udelukkelse af den kommercielle garanti er ikke til hinder for eventuelle ufravigelige lovbestemte rettigheder, som forbrugeren måtte have, navnlig når det leverede produkt ikke svarer til det bestilte produkt.

Turboaktuatorer

En aktuator kan kræve justering, kalibrering og/eller programmering efter installationen.

Disse arbejdsopgaver skal udføres med det rette udstyr og de rette kompetencer. Manglen på den nødvendige indstilling eller programmering udgør ikke i sig selv en fejl ved aktuatoren.

Anmodning om kundeservice: påkrævede bilag

Enhver ansøgning om dækning skal ledsages af de oplysninger og bilag, der er nødvendige for behandlingen af sagen.

ALFI TURBO kan blandt andet anmode om:

• købsfakturaen for produktet ;
• den originale og detaljerede faktura for monteringen ;
• angivelse af den fagperson, der har udført arbejdet ;
• dokumentation for vedligeholdelse af køretøjet ;
• fakturaer for de dele, der blev udskiftet under monteringen ;
• diagnoseoplysninger og fejlkoder ;
• ethvert dokument, der er nødvendigt for at fastslå årsagen til fejlen.

Dokumentationen skal fremsendes straks efter oprettelsen af serviceanmeldelsen eller inden for den rimelige frist, som ALFI TURBO har fastsat, for at sagsbehandlingen kan gennemføres.

Ekspertvurdering, kontrol og test på prøvebænk

ALFI TURBO kan foretage en ekspertvurdering, en kontrol eller en test på prøvebænken for at fastslå produktets tilstand og årsagen til fejlen.

Beslutningen om dækning træffes efter en gennemgang af sagens oplysninger og, hvis det er nødvendigt, resultatet af ekspertvurderingen.

Hvis der ikke konstateres nogen fejl eller mangler, der er dækket af garantien, kan der opkræves gebyrer for diagnosticering, kontrol eller test på prøvestanden, forudsat at kunden på forhånd er blevet informeret om beløbets størrelse eller beregningsmetoden.

Når en reparation, der udelukkende er omfattet af den kommercielle garanti, afvises efter en ekspertvurdering, kan omkostningerne til returforsendelse påhvile kunden, med forbehold for gældende lovbestemmelser.

Turboladeren må ikke afmonteres før synet

I tilfælde af en fejl skal du kontakte ALFI TURBO, inden du foretager indgreb, der kan ændre delens tilstand. Produktet skal kunne undersøges i en tilstand, der gør det muligt at fastslå årsagen til fejlen.

Lovmæssige garantier

ALFI TURBO-garantierne og »Pack Sérénité« er adskilt fra de gældende lovbestemte garantier.

Forbrugeren er navnlig, når de lovmæssige betingelser er opfyldt, omfattet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti og garantien mod skjulte mangler.

De lovbestemte garantier gælder uafhængigt af de kommercielle garantier, som ALFI TURBO tilbyder.

HAR DU ET PROBLEM MED DIN TURBO ?

Kontakt ALFI TURBO, inden du demonterer, åbner eller returnerer delen. Vores kundeservice vil oplyse dig om, hvilke dokumenter og hvilken procedure der kræves for at behandle din anmodning.