TURBO GARANTİSİ & Turbo kartuşu
ALFI TURBO garanti koşulları, satış sonrası hizmet prosedürü, ekspertiz ve Sérénité Paketi. Herhangi bir masraf karşılama talebinde bulunmadan önce aşağıdaki bilgileri inceleyin.
ALFI TURBO ticari garanti
Ürün için geçerli özel bir hüküm bulunmadıkça, ALFI TURBO, en fazla 2 yıl ilgili ürünler üzerinde, geçerli koşulların yerine getirilmesi şartıyla.
Bu garanti, kapsamına giren kusurları karşılar. Ürün dışındaki bir nedenden kaynaklanan hasarları kapsamaz; ancak, özellikle “Sérénité Paketi” kapsamında açıkça belirtilmiş özel bir teminat söz konusu olduğunda bu durum istisnadır..
Montajdan sonra bir arıza ortaya çıkması, otomatik olarak turboşarjın veya Turbo kartuşu arızalı. Arızanın kaynağı motor, yağlama sistemi, emme sistemi, egzoz sistemi veya başka bir yardımcı bileşenden kaynaklanabilir.
Turbo standart takas ve depozito iadesi
Bir turboşarj, depozito karşılığında standart değişim ürünü olarak satıldığında, eski turboşarjın Ürünün teslim alınmasından sonraki 15 gün içinde.
ALFI TURBO, standart değişim turboşarjlarına, en fazla 24 ay ürüne ilişkin geçerli koşullara göre.
Depozitonun öngörülen koşullar ve süreler içinde iade edilmesi, ALFI TURBO tarafından verilen ticari imtiyazın bir şartıdır.. İade yapılmaması, bu ticari garantiye bağlı ek avantajların kaybedilmesine yol açabilir..
Bu hüküm, tüketicinin yararlandığı zorunlu yasal garantileri ortadan kaldırmaz.
Bir turbo veya bir Turbo kartuşu
Önceki arızaya neden olan sorun tespit edilip giderilmedikçe, turboşarjın değiştirilmesi yeterli olmaz.
Ticari garanti kapsamında, ürünün veya müdahalenin niteliği gerektirdiğinde montajın kalifiye bir otomotiv uzmanı tarafından yapılması gerekir..
Teknisyen, yeni parçayı takmadan önce önceki turboşarjın arızalanmasına neden olan sorunu tespit etmeli ve gidermelidir..
- turbo yağ besleme devresi ;
- yağ geri dönüşü ;
- motor yağı ve yağlama durumu ;
- yağ filtresi ;
- hava filtresi ve emme sistemi ;
- hortlar ve turbo sistemi ;
- ara soğutucu ;
- egzoz sistemi ;
- motorun ve ilgili bileşenlerinin durumu.
Standart ticari garanti kapsamına girmeyen hasarlar
Standart ticari garanti, ürün kusurundan kaynaklanmayan bir nedenden kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Özellikle aşağıdakilerden kaynaklanan zararlar söz konusudur:
- yağlamada bir eksiklik, yetersizlik veya kesinti ;
- kirlenmiş, bozulmuş veya uygun olmayan bir yağ ;
- motordan kaynaklanan talaş veya parçacıkların bulunması ;
- yağ besleme veya geri dönüş arızasından kaynaklanan ;
- arızalı, uygun olmayan veya tıkanmış bir yağ filtresinden kaynaklanan ;
- turbo'ya yabancı bir cismin girmesinden ;
- düzeltilmemiş bir işlemci veya aygıt hatası ;
- yanlış kurulumdan kaynaklanan ;
- ürünün özelliklerine uygun olmayan kullanımdan kaynaklanan ;
- aşırı ısınma veya anormal termal koşullar ;
- turboşarjın aşırı hızlanması ;
- hasara yol açan bir motor ayarı veya çalışması ;
- darbe, düşme veya dışsal fiziksel hasar.
Bir uzman incelemesi, sorunun ürün dışındaki bir nedenden kaynaklandığını ortaya koyarsa, standart ticari garanti kapsamında masrafların karşılanması reddedilebilir. Bununla birlikte, ürün “Sérénité Paketi” kapsamındaysa, bu hasarların bazıları karşılanabilir..
ALFI TURBO Huzur Paketi
Sérénité Paketi, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde turboşarjın belirli iç hasarlarının karşılanmasını sağlayan tamamlayıcı bir ticari garantidir..
Paket süresi içinde teminat kapsamına giren bir hasar tespit edildiğinde, ALFI TURBO, ekspertiz sonucuna ve hasarın niteliğine göre aşağıdakileri gerçekleştirebilir: turboşarjın onarımı veya değiştirilmesi.
Karşılanabilecek hasarlar
Serenity Paketi, özellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan turboşarjın iç hasarlarını kapsayabilir:
- motorun aşınması veya bozulmasından kaynaklanan talaş veya parçacıkların varlığı ;
- motor yağında anormal kirlenme veya bozulma ;
- turbo yağ beslemesinde arıza, yetersizlik veya kesinti ;
- arızalı, uygun olmayan veya tıkanmış yağ filtresi ;
- devreye alma sırasında yetersiz yağlama ;
- montaj sırasında ön yağlamanın yapılmaması veya yetersiz olması ;
- motorun çalışmasına uygun koşullarda değiştirilmemiş yağ veya filtre ;
- yağın yakıt veya soğutma sıvısı ile seyreltilmesi veya kirlenmesi ;
- yağlayıcının özelliklerinde bozulma ;
- aşırı çalışma sıcaklığı ;
- turbo yağlamasını etkileyebilecek olumsuz termal koşullarda motorun durması ;
- motorun bazı çevresel arızaları, turboşarjın iç kısmında hasara yol açar ;
- Paket koşullarına giren bir iç hasara yol açan motor ayarı veya çalışması.
Serenity Paketi'nin kapsamadığı hususlar
Serenity Paketi, aşağıdakileri etkileyen hasarları kapsamaz: turboşarjın dış gövdesi.
- çatlak, kırık, deforme olmuş veya hasar görmüş türbin gövdesi ;
- kompresör gövdesinde çatlak, kırık, deformasyon veya hasar ;
- aktüatörün kırık olması veya mekanik bir hasara sahip olması ;
- özellikle düşme, dış etkenlerden kaynaklanan darbe veya yanlış kullanımdan kaynaklanan gövdedeki fiziksel hasarlar.
Bu istisnalar, turboşarjın dış gövdesini ve aktüatörü kapsamaktadır. Onlar iç bileşenleri hariç tutmazlar Serenity Paketi’nin koşulları yerine getirildiğinde.
Zorunlu uzmanlık değerlendirmesi için tedavi planını belirlemek
"Sérénité Paketi" kapsamında yapılan her türlü talep, hasarın niteliğini ve kaynağını belirlemeye yönelik bir incelemeye tabi tutulabilir..
Müşteriye, hasarın tespit edilen veya muhtemel nedeni hakkında bilgi vermek amacıyla bir uzman raporu sunulabilir.
Yasal olarak aksi belirtilmedikçe, yalnızca “Sérénité Paketi” kapsamında yapılan teslim alımlarda gidiş-dönüş nakliye masrafları müşteriye aittir..
Paketin Dağıtımı
Serenity Paketi, kişiye özeldir ve ürüne bağlıdır için hangi sözleşme kapsamında. Aracın yeniden satılması durumunda, bu hak yeni sahibine devredilemez.
Bir siparişte birden fazla ürün bulunduğunda, her ürünün kendine ait bir “Serenity Paketi” olması gerekir için sigorta kapsamından yararlanmak.
Birden fazla ürün içeren tek bir paket sipariş edilirse, bu paket siparişte veya faturada ilişkili olduğu ürüne bağlanır..
Hibrit turbo motorlar, Turbo kartuşu hibrid araçlar ve performans parçaları
Hibrit turbo motorlar ve Turbo kartuşu ALFI TURBO tarafından piyasaya sürülen hibritler, özel olarak üretilmiş veya modifiye edilmiş yüksek performanslı ürünlerdir için müşteri.
Bunlar, araçta bazı uyarlamalar, uygun motor kalibrasyonu, özel ayarlamalar ve çalışma parametrelerinin kontrolünü gerektirebilir..
Bu ürünler, seri üretim ürünler için geçerli olan standart ALFI TURBO ticari garantisinden yararlanamaz; ancak bir garanti veya “Serenity Paketi” açıkça öngörülmüş olması durumu hariçtir. için söz konusu ürün.
Bu ticari garanti istisnası, özellikle teslim edilen ürün sipariş edilen ürünle uyuşmadığında, tüketiciye uygulanabilecek zorunlu yasal haklara engel teşkil etmez..
Turbo aktüatörleri
Bir aktüatör, kurulumundan sonra ayar, kalibrasyon ve/veya programlama gerektirebilir.
Bu işlemler, uygun ekipman ve becerilerle gerçekleştirilmelidir. Gerekli ayarın veya programlamanın yapılmamış olması, tek başına aktüatörde bir kusur teşkil etmez.
Servis talebi: zorunlu belgeler
Her türlü masraf karşılama talebine, dosyanın incelenmesi için gerekli bilgi ve belgeler eklenmelidir..
ALFI TURBO özellikle şunları talep edebilir:
- ürünün satın alma faturası ;
- montajın orijinal ve ayrıntılı faturası ;
- müdahaleyi gerçekleştiren uzmanın kimliğinin belirlenmesi ;
- araç bakım belgeleri ;
- montaj sırasında değiştirilen parçaların faturaları ;
- tanı bilgileri ve hata kodları ;
- arızanın nedeninin belirlenmesi için gerekli tüm belgeler.
Dosyanın incelenebilmesi için, destek dosyasının açılmasıyla birlikte veya ALFI TURBO tarafından talep edilen makul süre içinde ilgili belgeler sunulmalıdır..
ALFI TURBO, bir montaj faturasının veya belgeyi düzenleyen esnafla doğrudan iletişime geçerek bunların gerçekliğini doğrulama hakkını saklı tutar.
Bir düzenlemenin geriye dönük olarak gerekçelendirilmesi amacıyla, arızanın ortaya çıkmasından sonra tahrif edilmiş, değiştirilmiş, geriye tarih atılmış veya düzenlenmiş bir belge, ilk düzenlemenin geçerli bir kanıtı sayılmaz.
Uzmanlık, denetim ve test tezgahında test
ALFI TURBO, ürünün durumunu ve arızanın nedenini belirlemek amacıyla bir inceleme, kontrol veya test tezgahında test gerçekleştirebilir.
Tedavi karar, dosya belgelerinin ve gerektiğinde uzman görüşünün incelenmesinden sonra verilir..
Herhangi bir anormallik veya garanti kapsamındaki bir kusur tespit edilmediğinde, müşteriye tutarları veya hesaplama yöntemleri önceden bildirilmiş olması koşuluyla, teşhis, kontrol veya test masası ücretleri faturalandırılabilir..
Uzman incelemesinin ardından, yalnızca ticari garanti kapsamında olan bir onarım talebinin reddedilmesi durumunda, geçerli yasal haklar saklı kalmak kaydıyla, geri gönderim masrafları müşteriye ait olabilir..
Uzman inceleme yapılmadan önce turboşarjı sökmeyin
Bir arıza durumunda, parçanın durumunu değiştirebilecek herhangi bir müdahale yapmadan önce ALFI TURBO ile iletişime geçin. Ürün, arızanın kaynağının tespit edilebileceği bir durumda incelenebilmelidir.
Yasal garantiler
ALFI TURBO ticari garantileri ve Sérénité Paketi, geçerli yasal garantilerden ayrıdır.
Tüketici, özellikle yasal koşulların sağlanması halinde, yasal uygunluk garantisinden ve gizli kusurlara ilişkin garantiden yararlanır..
Yasal garantiler, ALFI TURBO tarafından sunulan ticari garantilerden bağımsız olarak geçerlidir..
TURBO'NUZLA İLGİLİ BİR SORUN MU YAŞIYORSUNUZ ?
Parçayı sökmeden, açmadan veya ters çevirmeden önce ALFI TURBO ile iletişime geçin. Müşteri Hizmetleri departmanımız, talebinizin incelenmesi için gerekli belgeleri ve prosedürü size bildirecektir..
MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİME GEÇİN