TURBO-GARANTIE & Rumpfgruppe

Garantiebedingungen von ALFI TURBO, Kundendienstablauf, Begutachtung und „Pack Sérénité“. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie einen Antrag auf Kostenübernahme stellen..

ALFI TURBO-Herstellergarantie

Sofern für das Produkt keine besonderen Angaben gelten, gewährt ALFI TURBO eine Herstellergarantie von bis zu 2 Jahre auf die betreffenden Produkte, vorbehaltlich der Einhaltung der geltenden Bedingungen.

Diese Garantie deckt Mängel ab, die in ihren Geltungsbereich fallen d'Anwendung'. Sie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch daufgrund einer Ursache, die nicht am Produkt selbst liegt, es sei denn, es ist ausdrücklich eine spezielle Deckung vorgesehen, insbesondere im Rahmen des „Pack Sérénité“.

Turbolader im Rahmen des Tauschprogramms und der Leergutrückgabe

Wird ein Turbolader als Austauschteil gegen Pfand verkauft, muss der alte Turbolader innerhalb einer Frist von 15 Tage nach Erhalt der Ware.

ALFI TURBO gewährt auf Turbolader im Austauschprogramm eine kommerzielle Garantie von bis zu 24 Monate gemäß den für das Produkt geltenden Bedingungen.

Die Rückgabe der Pfandflaschen unter den vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der vorgesehenen Fristen ist eine Voraussetzung für die von ALFI TURBO gewährte Handelserweiterung.. Die Nichtzurückgabe kann zum Verlust der mit dieser kommerziellen Garantie verbundenen zusätzlichen Vorteile führen.

Diese Bestimmung beeinträchtigt nicht die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.

Bevor man einen Turbo oder einen Rumpfgruppe

Der Austausch des Turboladers reicht nicht aus, wenn die Ursache für den vorherigen Ausfall nicht ermittelt und behoben wurde.

Im Rahmen der Herstellergarantie muss der Einbau von einem qualifizierten Kfz-Fachmann durchgeführt werden, wenn die Art des Produkts oder des Eingriffs dies erfordert..

Der Fachmann muss vor dem Einbau des neuen Teils die Ursache für den Ausfall des vorherigen Turboladers ermitteln und beheben..

Schäden, die nicht unter die Standard-Herstellergarantie fallen

Die standardmäßige Herstellergarantie deckt keine Schäden ab, die zurückzuführen sind auf d'eine Ursache, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen ist.

Dies betrifft insbesondere Schäden, die zurückzuführen sind auf:

• dein Mangel, deine Unzulänglichkeit oder deiner Unterbrechung der Schmierung ;
• d'verunreinigtes, verdorbenes oder ungeeignetes Öl ;
• das Vorhandensein von Spänen oder Partikeln aus dem Motor ;
• deinen Fehler dStromversorgung oder Rückleitung d'Öl ;
• dein defekter, ungeeigneter oder verstopfter Ölfilter ;
• aus der Einleitung dein Fremdkörper im Turbolader ;
• dein nicht behobener Fehler am Motor oder an einem Peripheriegerät ;
• deine fehlerhafte Installation ;
• deine Verwendung, die nicht den Produkteigenschaften entspricht ;
• d'einer Überhitzung oder ungewöhnlichen thermischen Bedingungen ;
• d'eine Überdrehzahl des Turboladers ;
• deine Motoreinstellung oder ein Motorbetrieb, der den Schaden verursacht hat ;
• dein Schock, deinen Sturz oder d'eine äußerliche physische Beschädigung'.

ALFI TURBO „Sérénité“-Paket

Wird während der Laufzeit des Pakets ein versicherter Schaden festgestellt, kann ALFI TURBO je nach Ergebnis des Gutachtens und Art des Schadens folgende Maßnahmen ergreifen: Reparatur oder Austausch des Turboladers.

Mögliche Schäden dbetreut werden

Das „Sérénité“-Paket deckt insbesondere interne Schäden am Turbolader ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

• Vorhandensein von Spänen oder Partikeln, die durch Verschleiß entstanden sind, oder deine Beschädigung des Motors ;
• ungewöhnliche Verunreinigung oder Zersetzung des Motoröls ;
• Störung, Unzulänglichkeit oder Unterbrechung der Ölversorgung des Turboladers ;
• defekter, ungeeigneter oder verstopfter Ölfilter ;
• unzureichende Schmierung bei der Inbetriebnahme ;
• fehlende oder unzureichende Vorschmierung bei der Montage ;
• Öl oder Filter, die nicht unter für den Motorbetrieb geeigneten Bedingungen gewechselt wurden ;
• Verdünnung oder Verunreinigung des Öls durch Kraftstoff oder Kühlflüssigkeit ;
• Verschlechterung der Schmierstoff-Eigenschaften ;
• überhöhte Betriebstemperatur ;
• Abstellen des Motors unter ungünstigen thermischen Bedingungen, die die Schmierung des Turboladers beeinträchtigen können ;
• bestimmte äußere Defekte des Motors, die zu einer inneren Beschädigung des Turboladers führen ;
• Einstellung oder Betrieb des Motors, die zu einem inneren Schaden geführt haben, der unter die Bedingungen des Pakets fällt.

Was das „Sérénité“-Paket nicht abdeckt

Das „Sérénité“-Paket deckt keine Schäden ab, die an der Außengehäuse des Turboladers.

• Turbinengehäuse mit Rissen, Brüchen, Verformungen oder Beschädigungen ;
• Kompressorgehäuse mit Rissen, Brüchen, Verformungen oder Beschädigungen ;
• Antrieb defekt oder mit mechanischen Beschädigungen ;
• materielle Schäden am Tierkörper, die insbesondere zurückzuführen sind auf deinen Sturz, dein äußerer Stoß oder deine unsachgemäße Handhabung.

Diese Ausschlüsse betreffen das äußere Gehäuse des Turboladers und den Stellantrieb. Sie schließen interne Komponenten nicht aus wenn die Bedingungen des „Pack Sérénité“ erfüllt sind.

Obligatorisches Gutachten für die Kostenübernahme festlegen

Jeder Antrag im Rahmen des „Pack Sérénité“ kann Gegenstand sein d'eine Expertise, die es ermöglicht, d'die Art und die Ursache der Beschädigung zu ermitteln'.

Ein Bericht d'Das Gutachten kann dem Kunden übermittelt werden, um ihn über die festgestellte oder wahrscheinliche Ursache der Beschädigung zu informieren.'.

Die Kosten für den Hin- und Rücktransport gehen zu Lasten des Kunden, wenn es sich ausschließlich um d'eine Kostenübernahme im Rahmen des „Pack Sérénité“, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Zuteilung des Pakets

Das „Sérénité“-Paket ist personengebunden und an das Produkt geknüpft für auf den er abgeschlossen wurde. Es ist im Falle eines Weiterverkaufs des Fahrzeugs nicht auf einen neuen Eigentümer übertragbar.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, muss für jedes Produkt ein eigenes „Pack Sérénité“ vorhanden sein. für Versicherungsschutz genießen.

Wird ein einzelnes Paket mit mehreren Produkten bestellt, wird es dem Produkt zugeordnet, mit dem es in der Bestellung oder auf der Rechnung verknüpft ist..

Hybrid-Turbos, Rumpfgruppe Hybrid- und Performance-Teile

Hybrid-Turbos und Rumpfgruppe Die von ALFI TURBO vertriebenen Hybridprodukte sind speziell hergestellte oder modifizierte Hochleistungsprodukte für der Kunde.

Sie können Anpassungen am Fahrzeug, eine entsprechende Motorabstimmung, eine spezifische Einstellung sowie eine Überprüfung der Betriebsparameter erfordern..

Für diese Produkte gilt nicht die für Serienprodukte übliche ALFI TURBO-Herstellergarantie, es sei denn, es ist ausdrücklich eine Garantie oder ein „Pack Sérénité“ vorgesehen. für die betreffende Ware.

Dieser Ausschluss der gewerblichen Gewährleistung steht den gegebenenfalls für den Verbraucher geltenden zwingenden gesetzlichen Rechten nicht entgegen, insbesondere wenn das gelieferte Produkt nicht dem bestellten Produkt entspricht..

Turbo-Stellglieder

Ein Stellantrieb muss nach der Installation möglicherweise eingestellt, kalibriert und/oder programmiert werden..

Diese Arbeiten müssen mit der entsprechenden Ausrüstung und den entsprechenden Fachkenntnissen durchgeführt werden.. Das Fehlen der erforderlichen Einstellung oder Programmierung stellt für sich genommen keinen Mangel des Stellantriebs dar.

Kundendienstanfrage: Erforderliche Belege

Jedem Antrag auf Kostenübernahme müssen die für die Prüfung des Antrags erforderlichen Informationen und Belege beigefügt werden..

ALFI TURBO kann unter anderem Folgendes anfordern:

• die Rechnung d'Kauf des Produkts ;
• die Originalrechnung mit detaillierter Aufstellung der Montagekosten ;
• die Angabe des Fachmanns, der den Eingriff durchgeführt hat ;
• die Belege d'Wartung des Fahrzeugs ;
• die Rechnungen für die bei der Montage ausgetauschten Teile ;
• Diagnoseinformationen und Fehlercodes ;
• alle Unterlagen, die zur Ermittlung der Störungsursache erforderlich sind.

Die Belege müssen bei Eröffnung des Kundendienstfalls oder innerhalb der von ALFI TURBO geforderten angemessenen Frist vorgelegt werden, damit der Fall bearbeitet werden kann..

Begutachtung, Prüfung und Test auf dem Prüfstand

ALFI TURBO kann eine Begutachtung, eine Überprüfung oder einen Prüfstandstest durchführen, um den Zustand des Produkts und die Ursache des Defekts zu ermitteln.

Die Entscheidung über die Kostenübernahme erfolgt nach Prüfung der Unterlagen und, falls erforderlich, des Gutachtenergebnisses..

Werden keine Mängel oder keine unter die Garantie fallenden Fehler festgestellt, können Kosten für Diagnose, Überprüfung oder Prüfstandstests in Rechnung gestellt werden, sofern der Kunde zuvor über deren Höhe oder Berechnungsweise informiert wurde..

Wird eine Reparatur, die ausschließlich unter die Herstellergarantie fällt, nach einer Begutachtung abgelehnt, können die Kosten für den Rückversand vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Rechte zu Lasten des Kunden gehen..

Bauen Sie den Turbolader nicht vor der Begutachtung aus

Wenden Sie sich im Falle einer Störung an ALFI TURBO, bevor Sie Maßnahmen ergreifen, die den Zustand des Bauteils verändern könnten.. Das Produkt muss in einem Zustand vorliegen, der eine Feststellung der Fehlerursache ermöglicht.

Gesetzliche Gewährleistungen

Die ALFI TURBO-Garantien und das „Pack Sérénité“ unterscheiden sich von den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Der Verbraucher genießt insbesondere, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Gewährleistung für versteckte Mängel..

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von den von ALFI TURBO angebotenen kommerziellen Gewährleistungen..

HABEN SIE EIN PROBLEM MIT IHREM TURBO ?

Wenden Sie sich bitte an ALFI TURBO, bevor Sie das Bauteil demontieren, öffnen oder umdrehen.. Unser Kundendienst teilt Ihnen mit, welche Unterlagen und welchen Ablauf Sie für die Bearbeitung Ihres Antrags benötigen..