ضمان التوربو و خرطوشة التوربو

شروط ضمان ALFI TURBO، وإجراءات خدمة ما بعد البيع، والتقييم الفني، وحزمة «السerenité». يرجى الاطلاع على المعلومات الواردة أدناه قبل تقديم أي طلب للحصول على التغطية.

الضمان التجاري لشركة ALFI TURBO

ما لم يُنص على خلاف ذلك فيما يتعلق بالمنتج، تقدم ALFI TURBO ضمانًا تجاريًّا يصل إلى سنتان على المنتجات المعنية، شريطة الالتزام بالشروط المعمول بها.

تغطي هذه الضمانة العيوب التي تدخل في نطاقها. ولا تغطي هذه الضمانات الأضرار الناجمة عن أسباب خارجية غير متعلقة بالمنتج، إلا في الحالات التي يُنص فيها صراحةً على تغطية محددة، لا سيما في إطار باقة «سيرينيتي».

تيربو في نظام التبادل القياسي وإعادة العبوات القابلة للاسترداد

عندما يُباع شاحن توربيني كقطعة بديلة قياسية مع وديعة، يجب إعادة الشاحن التوربيني القديم في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

تمنح شركة ALFI TURBO التوربينات التي يتم استبدالها بموجب برنامج الاستبدال القياسي ضمانًا تجاريًّا قد يصل إلى 24 شهراً وفقًا للشروط المطبقة على المنتج.

يُعد إعادة العبوة وفقًا للشروط والمواعيد المحددة شرطًا أساسيًا للحصول على الترخيص التجاري الممنوح من قبل ALFI TURBO. قد يؤدي عدم الإرجاع إلى فقدان المزايا الإضافية المرتبطة بهذه الضمان التجاري.

لا يحرم هذا الحكم المستهلك من الضمانات القانونية الإلزامية التي يتمتع بها.

قبل تركيب توربو أو خرطوشة التوربو

لا يكفي استبدال الشاحن التوربيني ما لم يتم تحديد السبب الذي أدى إلى العطل السابق وإزالته.

في إطار الضمان التجاري، يجب أن يتم التركيب على يد فني سيارات مؤهل عندما تتطلب طبيعة المنتج أو العملية ذلك.

يجب على الفني تحديد وإزالة السبب الذي أدى إلى تعطل الشاحن التوربيني السابق قبل تركيب القطعة الجديدة.

الأضرار التي لا تشملها الضمان التجاري القياسي

لا تغطي الضمان التجاري القياسي الأضرار الناجمة عن أسباب لا علاقة لها بعيب في المنتج.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص الأضرار الناجمة عن:

• نقص أو قصور أو انقطاع في التزييت؛ ;
• زيت ملوث أو تالف أو غير مناسب؛ ;
• وجود برادة أو جسيمات ناشئة عن المحرك؛ ;
• وجود خلل في إمداد الزيت أو في عودته؛ ;
• وجود فلتر زيت معيب أو غير مناسب أو مسدود؛ ;
• دخول جسم غريب إلى التوربو؛ ;
• وجود عطل في المحرك أو أحد الأجهزة لم يتم إصلاحه؛ ;
• نتيجة لتركيب غير سليم؛ ;
• الاستخدام غير المتوافق مع مواصفات المنتج؛ ;
• حدوث ارتفاع مفرط في درجة الحرارة أو ظروف حرارية غير طبيعية؛ ;
• زيادة سرعة الشاحن التوربيني؛ ;
• نتيجة لضبط أو تشغيل المحرك الذي تسبب في حدوث التلف؛ ;
• نتيجة لصدمة أو سقوط أو تلف مادي خارجي.

باقة «سيرينيتي» من ALFI TURBO

عند ثبوت وقوع ضرر مشمول بالتغطية خلال مدة سريان الباقة، يجوز لشركة ALFI TURBO، وفقًا لنتائج التقييم وطبيعة الضرر، أن تقوم بـ إصلاح أو استبدال الشاحن التوربيني.

الأضرار التي يمكن تغطيتها

يمكن أن تغطي باقة «سيرينيتي» على وجه الخصوص الأعطال الداخلية في الشاحن التوربيني الناتجة عن الأسباب التالية:

• وجود برادة أو جسيمات ناتجة عن تآكل المحرك أو تلفه؛ ;
• تلوث زيت المحرك أو تدهور حالته بشكل غير طبيعي؛ ;
• خلل أو قصور أو انقطاع في إمداد الزيت إلى التوربو؛ ;
• مرشح زيت معيب أو غير مناسب أو مسدود؛ ;
• التشحيم غير الكافي عند بدء التشغيل؛ ;
• عدم وجود التشحيم المسبق أو عدم كفايته أثناء التجميع؛ ;
• زيت أو فلتر لم يتم استبدالهما وفقًا للشروط المناسبة لتشغيل المحرك؛ ;
• تخفيف الزيت أو تلوثه بالوقود أو سائل التبريد؛ ;
• تدهور خصائص مادة التشحيم؛ ;
• ارتفاع درجة حرارة التشغيل؛ ;
• توقف المحرك في ظروف حرارية غير مواتية قد تؤثر على تزييت الشاحن التوربيني؛ ;
• بعض العيوب الطرفية في المحرك التي تؤدي إلى تلف داخلي في الشاحن التوربيني؛ ;
• ضبط أو تشغيل المحرك الذي تسبب في حدوث تلف داخلي يندرج ضمن شروط الباقة.

ما لا يغطيه باقة «السerenité»

لا يغطي باقة «سيرينيتي» الأضرار التي تلحق بـ الهيكل الخارجي للشاحن التوربيني.

• غلاف التوربين متصدع أو مكسور أو مشوه أو تالف؛ ;
• غلاف الضاغط متصدع أو مكسور أو مشوه أو تالف؛ ;
• مشغل مكسور أو يعاني من تلف ميكانيكي؛ ;
• الأضرار المادية التي تلحق بهيكل الجهاز، الناتجة على وجه الخصوص عن السقوط أو الصدمات الخارجية أو سوء الاستخدام.

وتشمل هذه الاستثناءات الهيكل الخارجي للشاحن التوربيني ومشغل الحركة. هنّ لا تستبعد المكونات الداخلية عند استيفاء شروط باقة «سيرينيتي».

التقييم الإلزامي لـ / من أجل تحديد طريقة التعامل مع الحالة

قد يخضع أي طلب مقدم في إطار «باقة السكينة» لتقييم فني يهدف إلى تحديد طبيعة التلف ومصدره.

يمكن إرسال تقرير خبير إلى العميل لإبلاغه بالسبب المؤكد أو المحتمل للتلف.

تتحمل العميل تكاليف النقل ذهابًا وإيابًا عندما يتعلق الأمر حصريًّا بخدمة الاستلام في إطار «باقة السكينة»، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك بشكل قاطع.

توزيع الحزمة

حزمة «سيرينيتي» مسجلة باسم المستفيد ومرتبطة بالمنتج لـ / من أجل الذي تم الاشتراك فيه. لا يمكن تحويله إلى مالك جديد في حالة إعادة بيع السيارة.

عندما تحتوي الطلبية على عدة منتجات، يجب أن يكون لكل منتج حزمة «سيرينيتي» خاصة به لـ / من أجل الاستفادة من التغطية.

إذا تم طلب حزمة واحدة تحتوي على عدة منتجات، فإنها تُربط بالمنتج المرتبط بها في الطلب أو الفاتورة.

المحركات التوربينية الهجينة،, خرطوشة التوربو السيارات الهجينة وقطع غيار الأداء العالي

المحركات التوربينية الهجينة و خرطوشة التوربو السيارات الهجينة التي تبيعها شركة ALFI TURBO هي منتجات عالية الأداء تم تصنيعها أو تعديلها خصيصًا لـ / من أجل العميل.

وقد تتطلب هذه التعديلات إجراء تعديلات على المركبة، ومعايرة مناسبة للمحرك، وضبطًا خاصًا، بالإضافة إلى فحص معلمات التشغيل.

لا تخضع هذه المنتجات للضمان التجاري القياسي من ALFI TURBO المطبق على المنتجات المعيارية، إلا في الحالات التي يُنص فيها صراحةً على ضمان أو «باقة السكينة» لـ / من أجل المنتج المعني.

لا يمنع هذا الاستثناء من الضمان التجاري المستهلك من التمتع بأي حقوق قانونية إلزامية قد تنطبق عليه، لا سيما عندما لا يتطابق المنتج المسلّم مع المنتج المطلوب.

مشغلات التوربو

قد يحتاج المشغل إلى ضبط أو معايرة و/أو برمجة بعد تركيبه.

يجب تنفيذ هذه العمليات باستخدام المعدات والمهارات المناسبة. إن عدم إجراء الضبط أو البرمجة اللازمة لا يشكل، في حد ذاته، عيبًا في المشغل.

طلب خدمة ما بعد البيع: المستندات المطلوبة

يجب أن يكون كل طلب للحصول على التغطية مصحوبًا بالمعلومات والمستندات الداعمة اللازمة لدراسة الملف.

يمكن أن تطلب ALFI TURBO، على وجه الخصوص، ما يلي:

• فاتورة شراء المنتج؛ ;
• الفاتورة الأصلية والمفصلة الخاصة بتركيب الجهاز؛ ;
• تحديد هوية المهني الذي أجرى الإجراء؛ ;
• مستندات صيانة السيارة؛ ;
• فواتير قطع الغيار التي تم استبدالها أثناء التركيب؛ ;
• معلومات التشخيص ورموز الأعطال؛ ;
• أي وثيقة ضرورية لتحديد سبب العطل.

يجب تقديم المستندات الداعمة فور فتح ملف خدمة ما بعد البيع أو في غضون المهلة المعقولة التي تطلبها شركة ALFI TURBO، وذلك لتمكين الشركة من دراسة الملف.

الخبرة الفنية، والفحص، واختبار الأداء

يمكن لشركة ALFI TURBO إجراء تقييم فني أو فحص أو اختبار على منصة الاختبار لتحديد حالة المنتج وأسباب العطل.

يُتخذ قرار تغطية التكاليف بعد تحليل عناصر الملف، وعند الضرورة، نتائج التقييم الفني.

في حالة عدم اكتشاف أي خلل أو عيب مشمول بالضمان، يجوز فرض رسوم على التشخيص أو الفحص أو الاختبار على منصة الاختبار، شريطة أن يكون العميل قد أُبلغ مسبقًا بمبلغ هذه الرسوم أو طريقة حسابها.

عندما يتم رفض تغطية العيب الذي يندرج حصريًّا ضمن الضمان التجاري بعد إجراء الفحص الفني، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، مع مراعاة الحقوق القانونية المعمول بها.

لا تقم بفك التوربو قبل إجراء الفحص الفني

في حالة حدوث عطل، يرجى الاتصال بشركة ALFI TURBO قبل القيام بأي إجراء قد يؤدي إلى تغيير حالة القطعة. يجب أن يكون من الممكن فحص المنتج في حالة تسمح بتحديد سبب العطل.

الضمانات القانونية

تختلف الضمانات التجارية «ALFI TURBO» و«Pack Sérénité» عن الضمانات القانونية المعمول بها.

يتمتع المستهلك، على وجه الخصوص، عند استيفاء الشروط القانونية، بالضمان القانوني للمطابقة والضمان المتعلق بالعيوب الخفية.

تسري الضمانات القانونية بغض النظر عن الضمانات التجارية التي تقدمها شركة ALFI TURBO.

هل تواجه مشكلة في محرك التوربو الخاص بك؟ ?

يرجى الاتصال بشركة ALFI TURBO قبل تفكيك القطعة أو فتحها أو إعادتها. سيقوم قسم خدمة ما بعد البيع لدينا بإبلاغكم بالوثائق والإجراءات اللازمة لدراسة طلبكم.