ГАРАНТИЯ НА ТУРБО И Картридж турбокомпрессора

Гарантийные условия ALFI TURBO, порядок оказания сервисного обслуживания, экспертиза и пакет «Sérénité». Перед подачей заявки на покрытие расходов ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.

Коммерческая гарантия ALFI TURBO

Если в отношении данного товара не указано иное, компания ALFI TURBO предоставляет коммерческую гарантию сроком до 2 года в отношении соответствующих товаров при условии соблюдения применимых требований.

Данная гарантия распространяется на дефекты, подпадающие под её действие. Она не покрывает ущерб, возникший по причинам, не связанным с самим изделием, за исключением случаев, когда специально предусмотрено отдельное покрытие, в частности в рамках пакета «Sérénité».

Турбина в рамках стандартного обмена и возврата тары

Если турбокомпрессор продается в качестве стандартного заменяемого изделия с возвратной оплатой, старый турбокомпрессор необходимо вернуть в течение 15 дней с момента получения товара.

ALFI TURBO предоставляет на турбокомпрессоры, поставляемые по программе стандартного обмена, коммерческую гарантию сроком до 24 месяца в соответствии с условиями, применимыми к данному продукту.

Возврат тары в соответствии с установленными условиями и в установленные сроки является условием продления коммерческой лицензии, предоставленной компанией ALFI TURBO. Невыполнение обязательства по возврату может привести к утрате дополнительных преимуществ, предусмотренных данной коммерческой гарантией.

Данное положение не лишает потребителя обязательных установленных законом гарантий, которыми он обладает.

Прежде чем устанавливать турбокомпрессор или Картридж турбокомпрессора

Замены турбокомпрессора недостаточно, если причина, приведшая к предыдущей неисправности, не была выявлена и устранена.

В рамках коммерческой гарантии монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом по автомобилям, если этого требует характер изделия или выполняемых работ.

Перед установкой новой детали специалист должен выявить и устранить причину, приведшую к выходу из строя предыдущего турбокомпрессора.

Повреждения, не подпадающие под стандартную коммерческую гарантию

Стандартная коммерческая гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по причинам, не связанным с дефектом изделия.

В частности, это касается ущерба, возникшего в результате:

• отсутствия, недостаточности или прерывания смазки ;
• загрязнённого, испорченного или неподходящего масла ;
• наличия металлической стружки или частиц, поступающих из двигателя ;
• неисправности системы подачи или обратного отвода масла ;
• неисправного, неподходящего или забитого масляного фильтра ;
• попадания инородного тела в турбокомпрессор ;
• неустраненной неисправности двигателя или периферийного устройства ;
• неправильной установки ;
• использование, не соответствующее техническим характеристикам изделия ;
• перегрева или ненормальных температурных условий ;
• превышение скорости вращения турбокомпрессора ;
• в результате настройки или работы двигателя, повлекшей за собой повреждение ;
• в результате удара, падения или внешнего механического повреждения.

Пакет «Sérénité» для ALFI TURBO

В случае выявления ущерба, покрываемого страховкой, в течение срока действия пакета ALFI TURBO может, в зависимости от результатов экспертизы и характера ущерба, приступить к ремонт или замена турбокомпрессора.

Ущерб, который может быть возмещен

Пакет «Sérénité» может, в частности, покрывать внутренние повреждения турбокомпрессора, возникшие по следующим причинам:

• наличие металлической стружки или частиц, образовавшихся в результате износа или повреждения двигателя ;
• загрязнение или ненормальное ухудшение качества моторного масла ;
• неисправность, недостаток или перебои в подаче масла к турбокомпрессору ;
• неисправный, неподходящий или забитый масляный фильтр ;
• недостаточная смазка при вводе в эксплуатацию ;
• отсутствие или недостаточность предварительной смазки при монтаже ;
• масло или фильтр, которые не были заменены в соответствии с требованиями к эксплуатации двигателя ;
• разбавление или загрязнение масла топливом или охлаждающей жидкостью ;
• ухудшение свойств смазочного материала ;
• превышение рабочей температуры ;
• остановка двигателя в неблагоприятных температурных условиях, которые могут повлиять на смазку турбокомпрессора ;
• некоторые неисправности периферийных узлов двигателя, приводящие к внутреннему износу турбокомпрессора ;
• настройка или эксплуатация двигателя, приведшая к внутреннему повреждению, подпадающему под условия пакета.

Что не входит в покрытие пакета «Sérénité»

Пакет «Sérénité» не покрывает ущерб, нанесенный внешний корпус турбокомпрессора.

• корпус турбины с трещинами, сломанный, деформированный или поврежденный ;
• корпус компрессора с трещинами, сломанный, деформированный или поврежденный ;
• привод сломан или имеет механические повреждения ;
• механические повреждения корпуса, возникшие, в частности, в результате падения, внешнего удара или неправильного обращения.

Эти исключения касаются внешнего корпуса турбокомпрессора и привода. Они не исключают наличие внутренних компонентов при выполнении условий пакета «Sérénité».

Обязательная экспертиза для определить порядок оказания помощи

Любой запрос в рамках пакета «Sérénité» может стать предметом экспертизы, позволяющей установить характер и причину повреждения.

Экспертный отчет может быть передан заказчику с целью информирования его об установленной или вероятной причине повреждения.

Расходы на доставку в обе стороны несет заказчик, если речь идет исключительно о предоставлении услуг в рамках пакета «Sérénité», за исключением случаев, когда действующим законодательством предусмотрено иное.

Предоставление пакета

Пакет «Sérénité» оформлен на имя конкретного владельца и привязан к данному товару для на который был оформлен договор. В случае перепродажи автомобиля он не подлежит передаче новому владельцу.

Если в заказе содержится несколько товаров, для каждого товара должен быть свой собственный пакет «Sérénité» для получить страховое покрытие.

Если заказан только один набор, состоящий из нескольких товаров, он привязывается к тому товару, с которым он связан в заказе или счете-фактуре.

Гибридные турбокомпрессоры, Картридж турбокомпрессора гибридные детали и детали для повышения производительности

Гибридные турбокомпрессоры и Картридж турбокомпрессора Гибридные модели, поставляемые компанией ALFI TURBO, представляют собой высокопроизводительные изделия, изготовленные или модифицированные специально для клиент.

Они могут потребовать модификации транспортного средства, соответствующей калибровки двигателя, специальной настройки, а также проверки рабочих параметров.

На эти товары не распространяется стандартная коммерческая гарантия ALFI TURBO, действующая в отношении серийной продукции, за исключением случаев, когда явно предусмотрена гарантия или пакет «Sérénité» для соответствующий товар.

Данное исключение из коммерческой гарантии не ограничивает обязательные законные права потребителя, которые могут быть применимы в данном случае, в частности, если поставленный товар не соответствует заказанному.

Приводы турбокомпрессора

После установки привод может потребовать настройки, калибровки и/или программирования.

Эти операции должны выполняться с использованием соответствующего оборудования и с учетом необходимых навыков. Отсутствие необходимой настройки или программирования само по себе не является неисправностью привода.

Заявка на послепродажное обслуживание: обязательные подтверждающие документы

К каждому заявлению о возмещении расходов должны быть приложены сведения и подтверждающие документы, необходимые для рассмотрения дела.

ALFI TURBO может, в частности, запросить:

• чек на покупку товара ;
• оригинал счета-фактуры с подробным перечнем работ по монтажу ;
• указание специалиста, выполнившего работу ;
• документы, подтверждающие техническое обслуживание транспортного средства ;
• счета за детали, замененные в ходе монтажа ;
• диагностическая информация и коды неисправностей ;
• любой документ, необходимый для установления причины неисправности.

Подтверждающие документы должны быть предоставлены сразу после открытия заявки на послепродажное обслуживание или в разумный срок, установленный компанией ALFI TURBO, с целью обеспечения рассмотрения заявки.

Экспертиза, контроль и испытания на стенде

Компания ALFI TURBO может провести экспертизу, проверку или испытание на стенде с целью определения состояния изделия и причины неисправности.

Решение о принятии на лечение принимается после анализа материалов дела и, при необходимости, результатов экспертизы.

Если не выявлено никаких неисправностей или дефектов, на которые распространяется гарантия, могут быть выставлены счета за диагностику, проверку или испытания на стенде, при условии, что клиент был заранее проинформирован об их сумме или порядке расчета.

Если после проведения экспертизы в обслуживании, подпадающем исключительно под действие коммерческой гарантии, отказано, расходы на обратную отправку могут остаться за счет клиента с учетом применимых законодательных норм.

Не демонтируйте турбокомпрессор до проведения экспертизы

В случае поломки обратитесь в компанию ALFI TURBO, прежде чем предпринимать какие-либо действия, которые могут изменить состояние детали. Продукт должен быть доступен для осмотра в состоянии, позволяющем определить причину неисправности.

Законные гарантии

Коммерческие гарантии ALFI TURBO и пакет «Sérénité» не являются частью применимых законодательных гарантий.

В частности, при соблюдении установленных законом условий потребитель пользуется установленной законом гарантией соответствия и гарантией в отношении скрытых недостатков.

Законные гарантии действуют независимо от коммерческих гарантий, предлагаемых компанией ALFI TURBO.

У ВАС ПРОБЛЕМА С ТУРБО ?

Перед тем как демонтировать, вскрывать или переворачивать деталь, обратитесь в компанию ALFI TURBO. Наша служба послепродажного обслуживания проинформирует вас о документах и процедуре, необходимых для рассмотрения вашего запроса.