GWARANCJA NA TURBO I Rdzeń turbosprężarki

Warunki gwarancji ALFI TURBO, procedura obsługi posprzedażowej, ekspertyza i pakiet „Sérénité”. Przed złożeniem wniosku o pokrycie kosztów prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

Gwarancja handlowa ALFI TURBO

O ile nie określono inaczej w odniesieniu do danego produktu, firma ALFI TURBO oferuje gwarancję handlową w wysokości do 2 lata w odniesieniu do przedmiotowych produktów, pod warunkiem spełnienia obowiązujących warunków.

Niniejsza gwarancja obejmuje wady objęte jej zakresem. Nie obejmuje ona szkód wynikających z przyczyn zewnętrznych względem produktu, z wyjątkiem sytuacji, w których wyraźnie przewidziano szczególną ochronę, w szczególności w ramach pakietu „Sérénité”.

Turbina w ramach wymiany standardowej i zwrotu opakowań zwrotnych

W przypadku sprzedaży turbosprężarki w ramach wymiany standardowej z kaucją, starą turbosprężarkę należy zwrócić w terminie 15 dni od otrzymania produktu.

ALFI TURBO udziela na turbosprężarki w ramach wymiany standardowej gwarancji handlowej sięgającej 24 miesiące zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego produktu.

Zwrot opakowania zgodnie z przewidzianymi warunkami i terminami stanowi warunek przedłużenia umowy handlowej przyznanego przez ALFI TURBO. Brak zwrotu może skutkować utratą dodatkowych korzyści wynikających z niniejszej gwarancji handlowej.

Przepis ten nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązujących gwarancji ustawowych, z których korzysta.

Przed zamontowaniem turbosprężarki lub Rdzeń turbosprężarki

Wymiana turbosprężarki nie wystarczy, jeśli nie zidentyfikowano i nie usunięto przyczyny, która doprowadziła do poprzedniej awarii.

W ramach gwarancji handlowej montaż musi zostać przeprowadzony przez wykwalifikowanego specjalistę motoryzacyjnego, jeżeli wymaga tego charakter produktu lub zakres prac.

Przed zamontowaniem nowej części specjalista musi ustalić i usunąć przyczynę, która doprowadziła do awarii poprzedniej turbosprężarki.

Uszkodzenia nieobjęte standardową gwarancją handlową

Standardowa gwarancja handlowa nie obejmuje szkód wynikających z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu.

Dotyczy to w szczególności szkód wynikających z:

• braku, niedostateczności lub przerwy w smarowaniu ;
• zaanieczyszczonego, zepsutego lub nieodpowiedniego oleju ;
• obecności opiłków lub cząstek pochodzących z silnika ;
• braku dopływu lub powrotu oleju ;
• uszkodzonego, nieodpowiedniego lub zatkanego filtra oleju ;
• wprowadzenia ciała obcego do turbosprężarki ;
• nieusuniętej usterki silnika lub urządzenia peryferyjnego ;
• nieprawidłowego montażu ;
• użytkowania niezgodnego z parametrami technicznymi produktu ;
• przegrzania lub nietypowych warunków termicznych ;
• przekroczenia prędkości obrotowej turbosprężarki ;
• regulacji lub pracy silnika, która spowodowała uszkodzenie ;
• uderzenia, upadku lub zewnętrznego uszkodzenia fizycznego.

Pakiet „Sérénité” ALFI TURBO

W przypadku stwierdzenia szkody objętej ubezpieczeniem w okresie obowiązywania pakietu ALFI TURBO może, w zależności od wyniku ekspertyzy i charakteru szkody, przystąpić do naprawa lub wymiana turbosprężarki.

Szkody, które mogą zostać pokryte

Pakiet „Sérénité” może w szczególności obejmować uszkodzenia wewnętrzne turbosprężarki wynikające z następujących przyczyn:

• obecność opiłków lub cząstek powstałych w wyniku zużycia lub uszkodzenia silnika ;
• zanieczyszczenie lub nietypowe pogorszenie jakości oleju silnikowego ;
• usterka, niedobór lub przerwanie dopływu oleju do turbosprężarki ;
• uszkodzony, nieodpowiedni lub zatkany filtr oleju ;
• niewystarczające smarowanie podczas uruchamiania ;
• brak lub niewystarczające nasmarowanie wstępne podczas montażu ;
• olej lub filtr, które nie zostały wymienione zgodnie z wymogami dotyczącymi prawidłowego działania silnika ;
• rozcieńczenie lub zanieczyszczenie oleju paliwem lub płynem chłodzącym ;
• pogorszenie właściwości smaru ;
• zbyt wysoka temperatura pracy ;
• wyłączenie silnika w niekorzystnych warunkach termicznych, które mogą wpływać na smarowanie turbosprężarki ;
• niektóre usterki zewnętrzne silnika powodujące wewnętrzne uszkodzenie turbosprężarki ;
• regulacja lub praca silnika, która spowodowała uszkodzenie wewnętrzne spełniające warunki pakietu.

Czego nie obejmuje pakiet „Sérénité”

Pakiet „Sérénité” nie obejmuje szkód dotyczących zewnętrzna obudowa turbosprężarki.

• obudowa turbiny pęknięta, złamana, odkształcona lub uszkodzona ;
• obudowa sprężarki pęknięta, złamana, odkształcona lub uszkodzona ;
• siłownik uszkodzony lub wykazujący uszkodzenia mechaniczne ;
• uszkodzenia fizyczne obudowy wynikające w szczególności z upadku, uderzenia z zewnątrz lub nieprawidłowej obsługi.

Wyłączenia te dotyczą zewnętrznej obudowy turbosprężarki oraz siłownika. One nie wykluczają elementów wewnętrznych gdy spełnione są warunki pakietu „Sérénité”.

Obowiązkowa ekspertyza do określić zakres opieki

Każdy wniosek złożony w ramach pakietu „Sérénité” może zostać poddany ekspertyzie mającej na celu ustalenie charakteru i przyczyny uszkodzenia.

Raport z ekspertyzy może zostać przekazany klientowi w celu poinformowania go o stwierdzonej lub prawdopodobnej przyczynie uszkodzenia.

Koszty transportu w obie strony ponosi klient, jeżeli chodzi wyłącznie o usługę odbioru w ramach pakietu „Sérénité”, o ile przepisy prawne nie stanowią inaczej.

Przyznanie pakietu

Pakiet „Sérénité” jest imienny i powiązany z danym produktem do który został zawarty. W przypadku odsprzedaży pojazdu nie podlega przeniesieniu na nowego właściciela.

Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, każdy z nich musi mieć swój własny pakiet „Sérénité” do korzystać z ochrony ubezpieczeniowej.

Jeśli zamówiono tylko jeden zestaw zawierający kilka produktów, jest on przypisany do produktu, z którym jest powiązany w zamówieniu lub na fakturze.

Turbiny hybrydowe, Rdzeń turbosprężarki hybrydy i części tuningowe

Turbiny hybrydowe i Rdzeń turbosprężarki Hybrydy wprowadzane na rynek przez firmę ALFI TURBO to produkty o wysokich osiągach, produkowane lub modyfikowane specjalnie do klient.

Mogą one wymagać modyfikacji pojazdu, odpowiedniej kalibracji silnika, specjalnej regulacji oraz kontroli parametrów pracy.

Produkty te nie są objęte standardową gwarancją handlową ALFI TURBO mającą zastosowanie do produktów seryjnych, chyba że wyraźnie przewidziano gwarancję lub pakiet „Sérénité” do produkt objęty postępowaniem.

Niniejsze wyłączenie gwarancji handlowej nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w szczególności w przypadku, gdy dostarczony produkt nie odpowiada produktowi zamówionemu.

Siłowniki turbosprężarki

Siłownik może wymagać regulacji, kalibracji i/lub programowania po zamontowaniu.

Czynności te należy wykonywać przy użyciu odpowiedniego sprzętu i posiadając odpowiednie umiejętności. Brak niezbędnej regulacji lub programowania nie stanowi sam w sobie wady siłownika.

Zgłoszenie serwisowe: wymagane dokumenty

Do każdego wniosku o pokrycie kosztów należy dołączyć informacje i dokumenty potwierdzające niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

ALFI TURBO może w szczególności poprosić o:

• faktura zakupu produktu ;
• oryginalna, szczegółowa faktura za montaż ;
• podanie danych osoby, która przeprowadziła interwencję ;
• dokumenty potwierdzające konserwację pojazdu ;
• faktury za części wymienione podczas montażu ;
• informacje diagnostyczne i kody usterek ;
• wszelkie dokumenty niezbędne do ustalenia przyczyny awarii.

Dokumenty potwierdzające należy przedłożyć niezwłocznie po otwarciu sprawy serwisowej lub w rozsądnym terminie wyznaczonym przez ALFI TURBO, aby umożliwić rozpatrzenie sprawy.

Ocena, kontrola i testy na stanowisku badawczym

ALFI TURBO może przeprowadzić ekspertyzę, kontrolę lub test na stanowisku badawczym w celu ustalenia stanu produktu i przyczyny usterki.

Decyzja o objęciu opieką jest podejmowana po przeanalizowaniu dokumentacji sprawy oraz, w razie potrzeby, wyników ekspertyzy.

W przypadku stwierdzenia braku jakichkolwiek nieprawidłowości lub wad objętych gwarancją mogą zostać naliczone opłaty za diagnostykę, kontrolę lub badanie na stanowisku testowym, pod warunkiem że klient został wcześniej poinformowany o ich wysokości lub sposobie obliczenia.

W przypadku gdy po przeprowadzeniu ekspertyzy odmówiono realizacji zgłoszenia objętego wyłącznie gwarancją handlową, koszty ponownej wysyłki mogą pozostać na ciężar klienta, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

Nie demontuj turbosprężarki przed przeprowadzeniem ekspertyzy

W razie awarii należy skontaktować się z firmą ALFI TURBO przed podjęciem jakichkolwiek działań, które mogłyby zmienić stan części. Produkt musi dać się zbadać w stanie umożliwiającym ustalenie przyczyny usterki.

Gwarancje ustawowe

Gwarancje handlowe ALFI TURBO oraz pakiet „Sérénité” nie są tożsame z obowiązującymi gwarancjami ustawowymi.

Konsument korzysta w szczególności, o ile spełnione są warunki prawne, z ustawowej gwarancji zgodności oraz gwarancji dotyczącej wad ukrytych.

Gwarancje ustawowe mają zastosowanie niezależnie od gwarancji handlowych oferowanych przez firmę ALFI TURBO.

MASZ PROBLEM Z TURBO ?

Przed demontażem, otwarciem lub odwróceniem części należy skontaktować się z firmą ALFI TURBO. Nasz dział obsługi posprzedażowej poinformuje Państwa o dokumentach i procedurze niezbędnych do rozpatrzenia Państwa wniosku.