TURBO-GARANTIE & patroon

Garantievoorwaarden van ALFI TURBO, procedure voor klantenservice, expertise en het ‘Pack Sérénité’-pakket. Lees de onderstaande informatie door voordat u een verzoek om vergoeding indient.

Commerciële garantie ALFI TURBO

Tenzij anders vermeld voor het betreffende product, biedt ALFI TURBO een commerciële garantie van maximaal 2 jaar op de betreffende producten, mits aan de geldende voorwaarden wordt voldaan.

Deze garantie dekt gebreken die onder het toepassingsgebied ervan vallen d'de toepassing'. Het dekt geen schade die voortvloeit uit d'door een oorzaak die buiten het product ligt, tenzij er uitdrukkelijk in een specifieke dekking is voorzien, met name in het kader van het Sérénité-pakket'.

Turbo in ruil voor een standaardproduct en teruggave van statiegeld

Wanneer een turbocompressor als ruilonderdeel met statiegeld wordt verkocht, moet de oude turbocompressor binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van het product.

ALFI TURBO biedt op turbo’s in ruil voor standaardonderdelen een commerciële garantie van maximaal 24 maanden volgens de voorwaarden die voor het product gelden.

Het terugbezorgen van het statiegeld binnen de vastgestelde voorwaarden en termijnen is een voorwaarde voor de commerciële uitbreiding die door ALFI TURBO is toegekend.. Als u het product niet terugstuurt, kan dit leiden tot het verlies van de extra voordelen die aan deze commerciële garantie zijn verbonden.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke garanties waarop de consument recht heeft.

Voordat je een turbo of een patroon

Het vervangen van de turbocompressor is niet voldoende als de oorzaak van de eerdere storing niet is vastgesteld en verholpen.

In het kader van de commerciële garantie moet de montage worden uitgevoerd door een gekwalificeerde automonteur wanneer de aard van het product of de ingreep dit vereist.

De monteur moet de oorzaak van de storing aan de vorige turbocompressor opsporen en verhelpen voordat het nieuwe onderdeel wordt gemonteerd.

Schade die niet onder de standaard commerciële garantie valt

De standaard commerciële garantie dekt geen schade die het gevolg is van d'een oorzaak die geen verband houdt met een productfout'.

Het gaat met name om schade die het gevolg is van:

• d'een tekort, d'een tekortkoming of d'een onderbreking in de smering;' ;
• d'verontreinigde, aangetaste of ongeschikte olie;' ;
• de aanwezigheid van metaalvijlsel of deeltjes afkomstig van de motor ;
• d'een gebrek' d'toevoer of terugvoer' d'olie;' ;
• d'een defect, ongeschikt of verstopt oliefilter;' ;
• uit de inleiding d'een vreemd voorwerp in de turbo;' ;
• d'een niet-verholpen storing in de motor of een randapparaat ;
• d'een verkeerde installatie;' ;
• d'gebruik dat niet in overeenstemming is met de productkenmerken ;
• d'oververhitting of abnormale temperatuuromstandigheden ;
• d'een te hoge toerental van de turbocompressor ;
• d'een afstelling of werking van de motor die de schade heeft veroorzaakt ;
• deen schok, deen val of d'een uiterlijke fysieke verslechtering'.

ALFI TURBO Serenity-pakket

Wanneer tijdens de looptijd van het pakket een gedekte schade wordt vastgesteld, kan ALFI TURBO, afhankelijk van de uitkomst van de expertise en de aard van de schade, overgaan tot de reparatie of vervanging van de turbocompressor.

Mogelijke schade d'verzorgd worden'

Het Sérénité-pakket kan onder meer interne schade aan de turbocompressor dekken die het gevolg is van de volgende oorzaken:

• aanwezigheid van metaalvijlsel of deeltjes als gevolg van slijtage of d'een defect aan de motor;' ;
• abnormale verontreiniging of aantasting van de motorolie ;
• storing, tekort of onderbreking in de olietoevoer naar de turbo ;
• een defect, ongeschikt of verstopt oliefilter ;
• onvoldoende smering bij de inbedrijfstelling ;
• het ontbreken of onvoldoende voorsmering bij de montage ;
• olie of filter die niet zijn vervangen onder omstandigheden die geschikt zijn voor de werking van de motor ;
• verdunning of verontreiniging van de olie door brandstof of koelvloeistof ;
• verslechtering van de eigenschappen van het smeermiddel ;
• te hoge bedrijfstemperatuur ;
• het uitschakelen van de motor onder ongunstige thermische omstandigheden die de smering van de turbo kunnen beïnvloeden ;
• bepaalde defecten aan de rand van de motor die leiden tot interne schade aan de turbo ;
• een afstelling of werking van de motor die heeft geleid tot interne schade die onder de voorwaarden van het Pack valt.

Wat het Serenity-pakket niet dekt

Het Sérénité-pakket dekt geen schade aan de buitenbehuizing van de turbocompressor.

• turbinebehuizing met scheuren, breuken, vervormingen of beschadigingen ;
• compressorbehuizing met scheuren, gebroken, vervormd of beschadigd ;
• een defecte of mechanisch beschadigde actuator ;
• fysieke schade aan het karkas, met name veroorzaakt door deen val, deen schok van buitenaf of d'onjuist gebruik'.

Deze uitsluitingen hebben betrekking op de buitenste behuizing van de turbocompressor en de actuator. Zij sluiten de interne onderdelen niet uit wanneer aan de voorwaarden van het Serenity-pakket is voldaan.

Verplichte expertise voor de vergoeding vaststellen

Elke aanvraag in het kader van het 'Pack Sérénité' kan aanleiding geven tot d'expertise die het mogelijk maakt d'de aard en de oorzaak van de beschadiging vaststellen'.

Een rapport d'Het rapport kan aan de klant worden verstrekt om hem op de hoogte te brengen van de vastgestelde of vermoedelijke oorzaak van de schade'.

De kosten voor het heen- en terugvervoer blijven voor rekening van de klant wanneer het uitsluitend gaat om d'vergoeding in het kader van het 'Pack Sérénité', tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven'.

Toewijzing van het pakket

Het Serenity-pakket staat op naam en is gekoppeld aan het product voor waarop het is afgesloten. Het is niet overdraagbaar aan een nieuwe eigenaar bij doorverkoop van het voertuig.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, moet elk product zijn eigen ‘Pack Sérénité’ hebben voor dekking genieten.

Als er één pakket wordt besteld dat meerdere producten bevat, wordt het gekoppeld aan het product waarmee het op de bestelling of de factuur is geassocieerd.

Hybride turbo's, patroon hybride onderdelen en prestatieonderdelen

Hybride turbo's en patroon De hybride modellen die door ALFI TURBO op de markt worden gebracht, zijn hoogwaardige producten die speciaal zijn vervaardigd of aangepast voor de klant.

Hiervoor kunnen aanpassingen aan het voertuig, een juiste motorkalibratie, een specifieke afstelling en een controle van de bedrijfsparameters nodig zijn.

Voor deze producten geldt niet de standaard ALFI TURBO-garantie die van toepassing is op serieproducten, tenzij er uitdrukkelijk sprake is van een garantie of een ‘Pack Sérénité’ voor het betrokken product.

Deze uitsluiting van commerciële garantie doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten die eventueel op de consument van toepassing zijn, met name wanneer het geleverde product niet overeenkomt met het bestelde product.

Turbo-actuatoren

Een actuator moet na de installatie mogelijk worden afgesteld, gekalibreerd en/of geprogrammeerd.

Deze werkzaamheden moeten worden uitgevoerd met de juiste uitrusting en vaardigheden. Het ontbreken van de benodigde instelling of programmering vormt op zich geen defect van de actuator.

Serviceaanvraag: vereiste bewijsstukken

Elke aanvraag voor vergoeding moet vergezeld gaan van de informatie en bewijsstukken die nodig zijn voor de beoordeling van het dossier.

ALFI TURBO kan onder meer het volgende vragen:

• de factuur d'aankoop van het product ;
• de originele, gedetailleerde factuur van de montage ;
• de identificatie van de beroepsbeoefenaar die de ingreep heeft uitgevoerd ;
• de bewijsstukken d'onderhoud van het voertuig ;
• de facturen van de onderdelen die tijdens de montage zijn vervangen ;
• diagnosegegevens en foutcodes ;
• elk document dat nodig is om de oorzaak van de storing vast te stellen.

De bewijsstukken moeten worden ingediend zodra het service dossier is geopend of binnen de door ALFI TURBO gestelde redelijke termijn, zodat het dossier kan worden behandeld.

Expertise, controle en test op de testbank

ALFI TURBO kan een expertise, een controle of een test op de testbank uitvoeren om de toestand van het product en de oorzaak van de storing vast te stellen.

De beslissing over de vergoeding wordt genomen na bestudering van de gegevens in het dossier en, indien nodig, van de uitkomst van het deskundigenonderzoek.

Wanneer er geen afwijkingen of gebreken worden vastgesteld die onder de garantie vallen, kunnen kosten voor diagnose, controle of test op de testbank in rekening worden gebracht, op voorwaarde dat de klant vooraf op de hoogte is gesteld van het bedrag of de wijze van berekening daarvan.

Wanneer na een expertise wordt geweigerd om een reparatie uit te voeren die uitsluitend onder de commerciële garantie valt, kunnen de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant blijven, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke rechten.

Demonteer de turbo niet vóór de keuring

Neem bij een storing contact op met ALFI TURBO voordat u enige ingreep verricht die de toestand van het onderdeel zou kunnen veranderen. Het product moet in een zodanige staat kunnen worden onderzocht dat de oorzaak van de storing kan worden vastgesteld.

Wettelijke garanties

De commerciële garanties van ALFI TURBO en het ‘Pack Sérénité’ staan los van de toepasselijke wettelijke garanties.

De consument geniet, met name wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.

De wettelijke garanties gelden los van de commerciële garanties die ALFI TURBO biedt.

HEEFT U EEN PROBLEEM MET UW TURBO ?

Neem contact op met ALFI TURBO voordat u het onderdeel demonteert, opent of omkeert. Onze klantenservice zal u informeren over de documenten en de procedure die nodig zijn voor de behandeling van uw aanvraag.