ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΟΥΡΜΠΟ & Καρτρίτζ τούρμπο

Όροι εγγύησης ALFI TURBO, διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών, τεχνική επιθεώρηση και πακέτο «Sérénité». Διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες πριν υποβάλετε οποιαδήποτε αίτηση κάλυψης.

Εμπορική εγγύηση ALFI TURBO

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά για το συγκεκριμένο προϊόν, η ALFI TURBO προσφέρει εμπορική εγγύηση που μπορεί να φτάσει έως και 2 χρόνια στα εν λόγω προϊόντα, υπό την προϋπόθεση της τήρησης των ισχύοντων όρων.

Η εγγύηση αυτή καλύπτει τα ελαττώματα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της. Δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε αιτία εξωτερική προς το προϊόν, εκτός εάν προβλέπεται ρητά ειδική κάλυψη, ιδίως στο πλαίσιο του πακέτου «Sérénité».

Τούρμπο με ανταλλαγή τυποποιημένου προϊόντος και επιστροφή εγγύησης

Όταν ένας στροβιλοσυμπιεστής πωλείται ως ανταλλακτικό με επιστροφή, ο παλιός στροβιλοσυμπιεστής πρέπει να επιστραφεί εντός 15 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Η ALFI TURBO παρέχει στους στροβιλοσυμπιεστές που αντικαθίστανται στο πλαίσιο του προγράμματος ανταλλαγής εγγύηση που μπορεί να φτάσει έως και 24 μήνες σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για το προϊόν.

Η επιστροφή της εγγύησης σύμφωνα με τους προβλεπόμενους όρους και προθεσμίες αποτελεί προϋπόθεση για την εμπορική επέκταση που χορηγεί η ALFI TURBO. Η μη επιστροφή του προϊόντος μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια των πρόσθετων πλεονεκτημάτων που παρέχει η εν λόγω εμπορική εγγύηση.

Η διάταξη αυτή δεν στερεί τον καταναλωτή από τις υποχρεωτικές νομικές εγγυήσεις που του παρέχονται.

Πριν τοποθετήσετε έναν στροβιλοσυμπιεστή ή ένα Καρτρίτζ τούρμπο

Η αντικατάσταση του στροβιλοσυμπιεστή δεν αρκεί, εάν η αιτία που προκάλεσε την προηγούμενη βλάβη δεν έχει εντοπιστεί και εξαλειφθεί.

Στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης, η εγκατάσταση πρέπει να πραγματοποιείται από εξειδικευμένο επαγγελματία του κλάδου της αυτοκινητοβιομηχανίας, όταν αυτό απαιτείται λόγω της φύσης του προϊόντος ή της εργασίας.

Ο τεχνικός πρέπει να εντοπίσει και να αποκαταστήσει την αιτία που προκάλεσε τη βλάβη του προηγούμενου στροβιλοσυμπιεστή πριν από την εγκατάσταση του νέου εξαρτήματος.

Ζημιές που δεν καλύπτονται από την τυπική εμπορική εγγύηση

Η τυπική εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε αιτία που δεν σχετίζεται με ελάττωμα του προϊόντος.

Αυτό αφορά, μεταξύ άλλων, ζημίες που προκύπτουν από:

• από έλλειψη, ανεπάρκεια ή διακοπή της λίπανσης· ;
• από μολυσμένο, αλλοιωμένο ή ακατάλληλο λάδι· ;
• την παρουσία ρινισμάτων ή σωματιδίων που προέρχονται από τον κινητήρα· ;
• από βλάβη στην τροφοδοσία ή στην επιστροφή λαδιού· ;
• ενός ελαττωματικού, ακατάλληλου ή φραγμένου φίλτρου λαδιού· ;
• από την εισχώρηση ξένου σώματος στον στροβιλοσυμπιεστή· ;
• από βλάβη στον κινητήρα ή σε περιφερειακό εξάρτημα που δεν έχει επιδιορθωθεί· ;
• λόγω κακής εγκατάστασης· ;
• χρήση που δεν συνάδει με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος· ;
• υπερθέρμανσης ή ανώμαλων θερμικών συνθηκών· ;
• υπερταχύτητας του στροβιλοσυμπιεστή· ;
• από ρύθμιση ή λειτουργία του κινητήρα που προκάλεσε τη φθορά· ;
• από κρούση, πτώση ή εξωτερική φυσική φθορά.

Πακέτο «Sérénité» ALFI TURBO

Όταν διαπιστωθεί καλυπτόμενη ζημιά κατά τη διάρκεια ισχύος του Πακέτου, η ALFI TURBO μπορεί, ανάλογα με το αποτέλεσμα της εκτίμησης και τη φύση της ζημιάς, να προβεί σε επισκευή ή αντικατάσταση του στροβιλοσυμπιεστή.

Ζημίες που ενδέχεται να καλυφθούν

Το Πακέτο «Sérénité» μπορεί, μεταξύ άλλων, να καλύπτει εσωτερικές βλάβες του στροβιλοσυμπιεστή που οφείλονται στις ακόλουθες αιτίες:

• παρουσία ρινισμάτων ή σωματιδίων που προέρχονται από τη φθορά ή τη βλάβη του κινητήρα· ;
• μη φυσιολογική μόλυνση ή αλλοίωση του λαδιού κινητήρα· ;
• βλάβη, ανεπάρκεια ή διακοπή της τροφοδοσίας λαδιού στον στροβιλοσυμπιεστή· ;
• ελαττωματικό, ακατάλληλο ή φραγμένο φίλτρο λαδιού· ;
• ανεπαρκής λίπανση κατά τη θέση σε λειτουργία· ;
• απουσία ή ανεπαρκής προ-λίπανση κατά τη συναρμολόγηση· ;
• λάδι ή φίλτρο που δεν έχουν αντικατασταθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές λειτουργίας του κινητήρα· ;
• αραίωση ή μόλυνση του λαδιού από καύσιμο ή ψυκτικό υγρό· ;
• υποβάθμιση των ιδιοτήτων του λιπαντικού· ;
• υπερβολική θερμοκρασία λειτουργίας· ;
• διακοπή λειτουργίας του κινητήρα υπό δυσμενείς θερμικές συνθήκες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη λίπανση του στροβιλοσυμπιεστή· ;
• ορισμένες βλάβες στα περιφερειακά μέρη του κινητήρα που προκαλούν εσωτερική φθορά του τούρμπο· ;
• ρύθμιση ή λειτουργία του κινητήρα που προκάλεσε εσωτερική φθορά η οποία εμπίπτει στους όρους του πακέτου.

Τι δεν καλύπτει το Πακέτο «Sérénité»

Το πακέτο «Sérénité» δεν καλύπτει ζημιές που αφορούν τη εξωτερικό περίβλημα του στροβιλοσυμπιεστή.

• περίβλημα στροβίλου με ρωγμές, σπασμένο, παραμορφωμένο ή φθαρμένο· ;
• περίβλημα συμπιεστή με ρωγμές, σπασμένο, παραμορφωμένο ή φθαρμένο· ;
• ελαττωματικός ενεργοποιητής ή ενεργοποιητής που παρουσιάζει μηχανική φθορά· ;
• υλικές ζημιές στο περίβλημα που οφείλονται, μεταξύ άλλων, σε πτώση, εξωτερικό κτύπημα ή ακατάλληλο χειρισμό.

Οι εξαιρέσεις αυτές αφορούν το εξωτερικό περίβλημα του στροβιλοσυμπιεστή και τον ενεργοποιητή. Αυτές δεν αποκλείουν τα εσωτερικά εξαρτήματα όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις του πακέτου «Sérénité».

Υποχρεωτική εκτίμηση για να καθοριστεί η κάλυψη

Κάθε αίτηση στο πλαίσιο του πακέτου «Sérénité» μπορεί να υποβληθεί σε τεχνική εξέταση, προκειμένου να προσδιοριστεί η φύση και η αιτία της φθοράς.

Μια έκθεση εμπειρογνωμοσύνης μπορεί να κοινοποιηθεί στον πελάτη προκειμένου να τον ενημερώσει για την διαπιστωμένη ή πιθανή αιτία της φθοράς.

Τα έξοδα μεταφοράς μετάβασης και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, όταν πρόκειται αποκλειστικά για παροχή υπηρεσιών στο πλαίσιο του Πακέτου «Sérénité», εκτός εάν ισχύει αντίθετη υποχρεωτική νομική διάταξη.

Παραχώρηση του πακέτου

Το Πακέτο «Sérénité» είναι ονομαστικό και συνδέεται με το προϊόν για στο οποίο έχει εγγραφεί. Δεν μεταβιβάζεται σε νέο ιδιοκτήτη σε περίπτωση μεταπώλησης του οχήματος.

Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, κάθε προϊόν πρέπει να διαθέτει το δικό του «Pack Sérénité» για να καλύπτεται από την ασφάλιση.

Εάν παραγγελθεί ένα μόνο πακέτο που περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, αυτό συνδέεται με το προϊόν με το οποίο σχετίζεται στην παραγγελία ή στο τιμολόγιο.

Υβριδικοί στροβιλοκινητήρες, Καρτρίτζ τούρμπο υβριδικά και εξαρτήματα υψηλών επιδόσεων

Οι υβριδικοί στροβιλοκινητήρες και Καρτρίτζ τούρμπο Τα υβριδικά μοντέλα που διατίθενται στην αγορά από την ALFI TURBO είναι προϊόντα υψηλών επιδόσεων που κατασκευάζονται ή τροποποιούνται ειδικά για ο πελάτης.

Μπορεί να απαιτούν τροποποιήσεις στο όχημα, κατάλληλη βαθμονόμηση του κινητήρα, ειδική ρύθμιση καθώς και έλεγχο των παραμέτρων λειτουργίας.

Τα προϊόντα αυτά δεν καλύπτονται από την τυπική εμπορική εγγύηση της ALFI TURBO που ισχύει για τα προϊόντα σειράς, εκτός εάν προβλέπεται ρητά κάποια εγγύηση ή ένα «Pack Sérénité» για το εν λόγω προϊόν.

Η εν λόγω εξαίρεση από την εμπορική εγγύηση δεν παρακωλύει τα τυχόν υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα που ισχύουν για τον καταναλωτή, ιδίως όταν το παραδοθέν προϊόν δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παραγγέλθηκε.

Ενεργοποιητές τούρμπο

Ένας ενεργοποιητής ενδέχεται να χρειαστεί ρύθμιση, βαθμονόμηση και/ή προγραμματισμό μετά την εγκατάστασή του.

Οι εργασίες αυτές πρέπει να εκτελούνται με τον κατάλληλο εξοπλισμό και τις κατάλληλες δεξιότητες. Η απουσία της απαραίτητης ρύθμισης ή προγραμματισμού δεν αποτελεί, από μόνη της, ελάττωμα του ενεργοποιητή.

Αίτηση εξυπηρέτησης πελατών: απαιτούμενα δικαιολογητικά

Κάθε αίτηση κάλυψης εξόδων πρέπει να συνοδεύεται από τις πληροφορίες και τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την εξέταση του φακέλου.

Η ALFI TURBO μπορεί, μεταξύ άλλων, να ζητήσει:

• το τιμολόγιο αγοράς του προϊόντος· ;
• το πρωτότυπο και αναλυτικό τιμολόγιο της εγκατάστασης· ;
• τα στοιχεία ταυτότητας του επαγγελματία που πραγματοποίησε την επέμβαση· ;
• τα αποδεικτικά στοιχεία συντήρησης του οχήματος· ;
• τα τιμολόγια των ανταλλακτικών που αντικαταστάθηκαν κατά τη συναρμολόγηση· ;
• οι διαγνωστικές πληροφορίες και οι κωδικοί σφαλμάτων· ;
• κάθε έγγραφο που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της αιτίας της βλάβης.

Τα δικαιολογητικά πρέπει να υποβληθούν αμέσως μετά την έναρξη της διαδικασίας εξυπηρέτησης πελατών ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που θα ζητήσει η ALFI TURBO, προκειμένου να καταστεί δυνατή η εξέταση της υπόθεσης.

Εξέταση, έλεγχος και δοκιμή στον πάγκο δοκιμών

Η ALFI TURBO μπορεί να πραγματοποιήσει επιθεώρηση, έλεγχο ή δοκιμή σε δοκιμαστικό πάγκο προκειμένου να προσδιορίσει την κατάσταση του προϊόντος και την αιτία της βλάβης.

Η απόφαση για την κάλυψη των εξόδων λαμβάνεται μετά από ανάλυση των στοιχείων του φακέλου και, όταν είναι απαραίτητο, του αποτελέσματος της πραγματογνωμοσύνης.

Όταν δεν διαπιστώνεται καμία ανωμαλία ή ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση, ενδέχεται να χρεωθούν έξοδα διάγνωσης, ελέγχου ή δοκιμής στον πάγκο δοκιμών, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για το ύψος τους ή τον τρόπο υπολογισμού τους.

Όταν, μετά από τεχνική εξέταση, απορριφθεί μια αίτηση επισκευής που καλύπτεται αποκλειστικά από την εμπορική εγγύηση, τα έξοδα επανααποστολής ενδέχεται να βαρύνουν τον πελάτη, με την επιφύλαξη των ισχύοντων νομικών δικαιωμάτων.

Μην αποσυναρμολογήσετε τον στροβιλοσυμπιεστή πριν από την επιθεώρηση

Σε περίπτωση βλάβης, επικοινωνήστε με την ALFI TURBO πριν από οποιαδήποτε παρέμβαση που ενδέχεται να αλλοιώσει την κατάσταση του εξαρτήματος. Το προϊόν πρέπει να μπορεί να εξεταστεί σε κατάσταση που να επιτρέπει τον προσδιορισμό της αιτίας της βλάβης.

Νομικές εγγυήσεις

Οι εμπορικές εγγυήσεις ALFI TURBO και το πακέτο «Sérénité» διαφέρουν από τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις.

Ο καταναλωτής απολαμβάνει, μεταξύ άλλων, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα.

Οι νόμιμες εγγυήσεις ισχύουν ανεξάρτητα από τις εμπορικές εγγυήσεις που προσφέρει η ALFI TURBO.

ΈΧΕΤΕ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟ ΤΟΥΡΜΠΟ ΣΑΣ; ?

Επικοινωνήστε με την ALFI TURBO πριν αποσυναρμολογήσετε, ανοίξετε ή αναποδογυρίσετε το εξάρτημα. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώσει για τα απαραίτητα έγγραφα και τη διαδικασία που απαιτείται για την εξέταση του αιτήματός σας.