ГАРАНЦИЯ ЗА ТУРБО & Средна част турбина

Гаранционни условия на ALFI TURBO, процедура за следпродажбено обслужване, експертна оценка и пакет „Sérénité“. Преди да подадете заявка за покриване на разходите, моля, запознайте се с информацията по-долу.

Търговска гаранция на ALFI TURBO

Освен ако за конкретния продукт не е посочено друго, ALFI TURBO предлага търговска гаранция, която може да достигне 2 години върху съответните продукти, при условие че се спазват приложимите условия.

Тази гаранция покрива дефектите, попадащи в обхвата ѝ dприложението. Тя не покрива щети, произтичащи от d'причина, която не е свързана с продукта, освен когато изрично е предвидено специфично покритие, по-специално в рамките на пакета „Sérénité“.

Турбина при стандартен обмен и връщане на депозит

Когато турбокомпресорът се продава като стандартен замяна с депозит, старият турбокомпресор трябва да бъде върнат в срок от 15 дни след получаване на продукта.

ALFI TURBO предоставя на турбокомпресорите, предлагани по схемата „обмен срещу стандартни“, търговска гаранция, която може да достигне 24 месеца съгласно условията, приложими за продукта.

Връщането на контейнера при предвидените условия и в предвидените срокове е условие за търговското удължаване, предоставено от ALFI TURBO. Неизпълнението на задължението за връщане може да доведе до загуба на допълнителните предимства, свързани с тази търговска гаранция.

Тази разпоредба не лишава потребителя от задължителните законови гаранции, на които има право.

Преди да монтирате турбокомпресор или Средна част турбина

Замяната на турбокомпресора не е достатъчна, ако причината, довела до предишната повреда, не е била установена и отстранена.

В рамките на търговската гаранция монтажът трябва да бъде извършен от квалифициран автомобилен специалист, когато това се налага от естеството на продукта или на интервенцията.

Специалистът трябва да установи и отстрани причината, довела до повредата на предишния турбокомпресор, преди да монтира новата част.

Щети, които не са обхванати от стандартната търговска гаранция

Стандартната търговска гаранция не покрива щети, произтичащи от dпричина, която не е свързана с дефект на продукта.

Това се отнася по-специално за щети, произтичащи от:

• dлипса, d'недостатъчност или dпрекъсване на смазването ;
• d'замърсено, разградено или неподходящо масло ;
• наличието на стружки или частици, произхождащи от двигателя ;
• d'един дефект' dза захранване или за връщане dмасло ;
• d'дефектен, неподходящ или запушен маслен филтър ;
• от въведението d'чуждо тяло в турбокомпресора ;
• dнеотстранена неизправност на процесор или периферно устройство ;
• d'неправилен монтаж ;
• d'използване, което не съответства на характеристиките на продукта ;
• d'прегряване или необичайни температурни условия ;
• dпревишена скорост на турбокомпресора ;
• d'настройка или работа на двигателя, довела до повредата ;
• d'удар, dпри падане или d'външно физическо увреждане'.

Пакет „Sérénité“ за ALFI TURBO

Когато по време на срока на действие на пакета бъде констатирана покрита щета, ALFI TURBO може, в зависимост от резултата от експертизата и естеството на щетата, да пристъпи към ремонт или замяна на турбокомпресора.

Възможни щети dда бъде поет разходът

Пакетът „Sérénité“ може, наред с другото, да покрива вътрешни повреди на турбокомпресора, причинени от следните причини:

• наличие на стружки или частици, произтичащи от износване, или d'увреждане на двигателя ;
• замърсяване или необичайно влошаване на качеството на моторното масло ;
• дефект, недостатъчност или прекъсване на подаването на масло към турбокомпресора ;
• дефектен, неподходящ или запушен маслен филтър ;
• недостатъчно смазване при пускането в експлоатация ;
• липса или недостатъчно предварително смазване при монтажа ;
• масло или филтър, които не са били сменени при условия, подходящи за работата на двигателя ;
• разреждане или замърсяване на маслото с гориво или охлаждаща течност ;
• влошаване на свойствата на смазочното средство ;
• прекалено висока работна температура ;
• изключване на двигателя при неблагоприятни термични условия, които могат да повлияят на смазването на турбокомпресора ;
• някои периферни неизправности на двигателя, водещи до вътрешно увреждане на турбокомпресора ;
• настройка или работа на двигателя, довела до вътрешно увреждане, попадащо в условията на пакета.

Какво не покрива пакетът „Серенити“

Пакетът „Sérénité“ не покрива щети, засягащи външен корпус на турбокомпресора.

• корпус на турбината с пукнатини, счупен, деформиран или повреден ;
• корпус на компресора с пукнатини, счупен, деформиран или повреден ;
• изгорял или механично повреден актуатор ;
• физически повреди по корпуса, произтичащи по-специално от dпри падане, d'външен удар или d'неправилна употреба.

Тези изключения се отнасят до външния корпус на турбокомпресора и задвижващия механизъм. Те не изключват вътрешните компоненти когато са изпълнени условията на пакета „Sérénité“.

Задължителна експертиза за да се определи начинът на покриване на разходите

Всяка заявка по програмата „Pack Sérénité“ може да бъде предмет на d'експертни познания, които позволяват dда се установи естеството и причината за повредата.

Доклад d'експертното заключение може да бъде предоставено на клиента, за да бъде той информиран за установената или вероятната причина за повредата'.

Разходите за транспорт в двете посоки са за сметка на клиента, когато става въпрос изключително за d'покриване на разходите по пакета „Sérénité“, освен ако не е предвидено друго в задължителни правни разпоредби.

Предоставяне на пакета

Пакетът „Sérénité“ е именски и е свързан с продукта за за който е сключен договор. Той не може да се прехвърли на нов собственик в случай на препродажба на превозното средство.

Когато една поръчка съдържа няколко продукта, всеки продукт трябва да има свой собствен „Pack Sérénité“ за да се възползва от покритието.

Ако е поръчан само един пакет с няколко продукта, той се свързва с продукта, към който е привързан в поръчката или фактурата.

Хибридни турбокомпресори, Средна част турбина хибридни и състезателни части

Хибридните турбокомпресори и Средна част турбина Хибридните модели, предлагани от ALFI TURBO, са високопроизводителни продукти, специално произведени или модифицирани за клиентът.

Те могат да изискват модификации на превозното средство, подходящо калибриране на двигателя, специфична настройка, както и проверка на работните параметри.

За тези продукти не се прилага стандартната търговска гаранция на ALFI TURBO, валидна за серийните продукти, освен когато изрично е предвидена гаранция или пакет „Sérénité“ за съответният продукт.

Това изключение от търговската гаранция не пречи на евентуално приложимите императивни законови права на потребителя, по-специално когато доставеният продукт не съответства на поръчания продукт.

Актуатори за турбокомпресори

Един актуатор може да се наложи да бъде настроен, калибриран и/или програмиран след монтажа му.

Тези операции трябва да се извършват с подходящо оборудване и умения. Липсата на необходимата настройка или програмиране сама по себе си не представлява дефект на изпълнителния механизъм.

Заявка за сервизно обслужване: задължителни документи

Всяка молба за покриване на разходите трябва да бъде придружена от информацията и документите, необходими за разглеждане на досието.

ALFI TURBO може по-специално да поиска:

• фактурата dпокупката на продукта ;
• оригиналната и подробна фактура за монтажа ;
• идентифициране на специалиста, извършил интервенцията ;
• документите d'поддръжката на превозното средство ;
• фактурите за частите, които са били подменени по време на монтажа ;
• диагностичната информация и кодовете за неизправности ;
• всеки документ, необходим за установяване на причината за повредата.

Документите за обосноваване трябва да бъдат предоставени веднага след откриването на досието за следпродажбено обслужване или в разумен срок, определен от ALFI TURBO, за да може досието да бъде разгледано.

Експертна оценка, проверка и изпитване на стенд

ALFI TURBO може да извърши експертиза, проверка или изпитване на стенд, за да определи състоянието на продукта и причината за повредата.

Решението за поемане на разходите се взема след анализ на данните от досието и, когато е необходимо, на резултата от експертизата.

Когато не се констатират никакви аномалии или дефекти, попадащи в обхвата на гаранцията, могат да бъдат начислени разходи за диагностика, проверка или изпитване на стенд, при условие че клиентът е бил предварително уведомен за техния размер или за начина на изчисляването им.

Когато след експертиза бъде отказано обслужване, попадащо изцяло в обхвата на търговската гаранция, разходите за обратна доставка могат да останат за сметка на клиента, при спазване на приложимите законови разпоредби.

Не разглобявайте турбокомпресора преди експертизата

В случай на повреда се свържете с ALFI TURBO, преди да предприемете каквито и да било действия, които биха могли да променят състоянието на детайла. Продуктът трябва да може да бъде проверен в състояние, което позволява да се установи причината за повредата.

Законови гаранции

Търговските гаранции на ALFI TURBO и пакетът „Sérénité“ са различни от приложимите законови гаранции.

По-специално, когато са изпълнени законовите условия, потребителят се ползва от законовата гаранция за съответствие и от гаранцията за скрити дефекти.

Законовите гаранции се прилагат независимо от търговските гаранции, предлагани от ALFI TURBO.

ИМАТЕ ЛИ ПРОБЛЕМ С ТУРБОТО СИ ?

Свържете се с ALFI TURBO, преди да демонтирате, отворите или обърнете детайла. Нашият отдел за следпродажбено обслужване ще Ви посочи необходимите документи и процедурата за разглеждане на Вашето искане.