Condiții generale

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Condiții aplicabile comenzilor efectuate pe ALFI-TURBO.COM

Articolul 1 — Preambul

Prezentele condiții generale de vânzare se aplică în mod exclusiv între societatea ALFI-TURBO, 8 allée de la Flottière, 37300 Joué-lès-Tours (denumită în continuare „noi”) și orice persoană care vizitează sau efectuează o achiziție prin intermediul site-ului ALFI-TURBO.COM.

Orice utilizator al internetului poate consulta prezentele Condiții generale de vânzare pe site. Întrucât acestea pot face obiectul unor modificări, condițiile aplicabile sunt cele afișate pe site la data plasării comenzii.

Articolul 2 — Contractul

Declarați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitate juridică sau că dețineți o autorizație parentală care vă permite să efectuați o comandă pe site.

Orice comandă efectuată pe site trebuie să corespundă nevoilor obișnuite ale unei gospodării.

După ce ați plasat comanda, vă vom trimite un e-mail de confirmare a acesteia. Vă informăm, de asemenea, că v-am expediat articolele.

Articolul 3 — Preț, disponibilitate și livrare

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro, incluzând toate taxele franceze, fără a include costurile de transport, costurile de procesare a comenzii și costurile de ambalare cadou.

Putem accepta comenzile dumneavoastră în limita stocurilor disponibile la furnizori. Produsele noastre se fabrică la comandă și se încadrează în categoria „comenzi speciale”. Disponibilitatea articolelor este indicată pe pagina de informații a fiecărui produs.

În cazul plății prin cec bancar, comanda va fi procesată numai după primirea acestuia, iar termenele aplicabile vor fi cele în vigoare la data primirii acestuia.

Dacă, în ciuda atenției noastre, articolele nu sunt disponibile, vă vom informa prin e-mail cât mai curând posibil.

Nu se poate solicita nicio despăgubire în cazul în care un articol nu poate fi livrat ca urmare a unei întreruperi neprevăzute a producției, a nerespectării condițiilor de plată, din cauza lipsei informațiilor necesare pentru executarea comenzii sau din cauza unei greve, a unui accident, a unui incendiu, a unei catastrofe naturale, a imposibilității de aprovizionare sau a oricărei alte cauze independente de voința noastră.

În cadrul unei promoții cu transport gratuit, costurile de returnare a pieselor în cadrul programului de schimb standard rămân în sarcina clientului.

Vă recomandăm să menționați rezervele pe avizul de livrare dacă coletul ajunge deteriorat sau dacă nu puteți verifica dacă conținutul acestuia este în stare bună.

În cazul în care produsul nu este disponibil în termenele indicate, ne rezervăm dreptul de a propune, în locul acestuia, un articol de calitate și preț echivalente. În cazul indisponibilității permanente și dacă nu se poate furniza niciun articol echivalent, comanda va fi anulată.

Depozitul nu va fi rambursat, în special în următoarele cazuri:

• Turbina rupt de mâna omului și nu ca urmare a unei ruperi mecanice: știft tăiat, piesă spintecată etc..
• Turbina dezasamblat sau cu piese lipsă.
• Fonta crăpată.
• Spargere cauzată de transport sau de o protecție/un ambalaj insuficient.

Atenție: dacă nu returnați produsul returnat, garanția de 24 de luni se anulează automat și se reduce la 6 luni, în conformitate cu prevederile din Condițiile noastre generale de vânzare.

Articolul 4 — Taxe vamale

Orice comandă plasată pe site și livrată în afara Franței poate fi supusă unor eventuale taxe și drepturi vamale aplicate la sosirea coletului la destinație.

Aceste eventuale taxe și impozite legate de livrare sunt suportate de client și intră în responsabilitatea acestuia. Vă recomandăm să vă informați la autoritățile competente din țara dumneavoastră.

Articolul 5 — Plata

Puteți efectua plata cu cardul de credit sau prin cec. Cardurile emise de bănci cu sediul în afara Franței trebuie să fie carduri bancare internaționale.

Plata prin cec bancar este posibilă numai pentru cecurile în euro emise de o bancă cu sediul în Franța sau în Monaco.

Articolul 6 — Retururi

În conformitate cu dispozițiile articolului L.În conformitate cu articolul 121-21 din Codul consumatorilor, aveți la dispoziție un termen de retragere de 14 zile de la primirea produselor dumneavoastră pentru să vă exercitați dreptul de retragere fără a fi nevoit să invocați motive și fără a plăti vreo penalizare.

Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială și complete (ambalaj, accesorii și manual de utilizare). Costurile de returnare sunt suportate de client.

În cazul exercitării dreptului de retragere, ALFI-TURBO va rambursa sumele plătite în termen de 14 zile de la notificarea cererii dumneavoastră, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii.

Dacă articolele au fost expediate, costurile de transport vor fi deduse din suma rambursată, împreună cu 10 € pentru repunerea în stoc.

După expirarea termenului de retragere, niciun produs nu poate fi returnat fără acordul nostru prealabil în scris și fără instrucțiunile noastre privind returul.

6.1 — Garanția de returnare în caz de eroare

Asigurarea de returnare permite, în cazul unei erori de referință, solicitarea unui bon de returnare pentru preluarea și returnarea piesei dumneavoastră. Solicitarea trebuie făcută prin e-mail sau telefon în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

Această asigurare este exclusă pentru următoarele țări: America de Nord, America Centrală, America de Sud, Noua Caledonie și Australia.

6.2 — Pachetul „Serenitate”

Vă înlocuim sau vă recondiționăm turbocompresorul în cazul unei defecțiuni cauzate de un factor extern, pe o perioadă de 2 ani de la data achiziției.

Vi se va trimite un raport complet de expertiză pentru a vă oferi indicații cu privire la cauza defecțiunii. Costurile de transport dus-întors sunt suportate de client. Acest pachet este nominativ și nu poate fi transferat în cazul vânzării vehiculului.

Pachetul „Serenitate” acoperă, în special, daunele legate de:

• Un șoc.
• Prezența piliturii de metal cauzată de uzura motorului.
• Un ulei de calitate inferioară.
• Un filtru de ulei de proastă calitate sau înfundat.
• Un incident legat de scurgerea de ulei.
• Montarea turbocompresorului fără umplerea prealabilă a sistemului de lubrifiere.
• O schimbare insuficientă a uleiului și a filtrului sau intervale prea lungi.
• O diluare a uleiului cu combustibil sau glicol.
• O pierdere a proprietăților lubrifiantului cauzată de turația excesivă a rotorului, de chiptuning sau de defecte de etanșare.
• O oprire a motorului când acesta este încă cald.
• O reglare incorectă a motorului.

Excludere: carcasa turbinei (partea de evacuare) în ansamblu.

6.3 — Asigurare de întoarcere și Pachetul „Serenitate”

Asigurarea de întoarcere și Pachetul „Serenitate” sunt valabile numai pentru produsul cu care sunt asociate în momentul comenzii.

Dacă se achiziționează mai multe produse într-o singură comandă și se selectează o singură opțiune, aceasta va fi asociată automat primului produs menționat pe factură. Celelalte articole nu vor fi acoperite, cu excepția cazului în care se adaugă o opțiune specifică pentru fiecare.

Articolul 7 — Rezerva de proprietate

Bunurile livrate vor rămâne în proprietatea noastră până la expedierea lor, adică până în momentul predării către transportator, după ce ați achitat prețul acestora.

Articolul 8 — Garanții și răspundere

Beneficiați de prevederile garanției legale împotriva viciilor ascunse.

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani, cu excepția manoperei. Se pot solicita cheltuieli de expertiză sau de reparație. În această perioadă, garantăm buna funcționare a pieselor noastre, cu condiția respectării condițiilor normale de utilizare și a întreținerii necesare pentru buna funcționare a vehiculului.

Intervențiile efectuate în cadrul garanției nu prelungesc durata acesteia dincolo de termenul inițial.

Începând cu 1 decembrie 2019, turbinele de schimb standard și cele Cartuş turbo au o garanție de 2 ani.

Pentru În cazul intervențiilor acceptate în garanție, costurile de montare și demontare nu sunt acoperite de ALFI TURBO.

Pentru în cazul solicitărilor de service post-vânzare, dacă expertiza nu constată niciun defect, produsul va fi retrimis clientului după comunicarea rezultatelor. Costurile de expediere sunt suportate de client.

Dacă un produs nu prezintă nicio anomalie, clientului i se pot factura costurile de testare, în special tariful forfetar pentru testarea pe bancul de încercare pentru turbo-urile.

După două luni de la informarea clientului, dacă produsul nu este ridicat, acesta va fi considerat proprietatea societății ALFI TURBO.

Toate piesele și produsele trebuie montate de un specialist auto calificat, în conformitate cu standardele și recomandările producătorului auto.

Se pot solicita toate documentele justificative necesare, în special factura detaliată a montării. În cazul unei cereri de garanție, aceasta trebuie să ne fie transmisă în termenul prevăzut în condițiile noastre.

Consultați informațiile detaliate privind garanția Turbina & Cartuş turbo

Articolul 9 — Legislația aplicabilă și litigiile

Orice litigiu referitor la interpretarea și executarea prezentelor Condiții generale de vânzare se supune dreptului francez.

În cazul în care nu se ajunge la o soluționare pe cale amiabilă, litigiul va fi adus în fața Tribunalului Comercial din Tours (articolul 48 din Codul de procedură civilă).

AVEȚI O ÎNTREBARE DESPRE CONDIȚIILE NOASTRE DE VÂNZARE ?

Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru orice întrebare legată de o comandă, o returnare sau o garanție.