Conditions générales

Article 1 Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société ALFI-Turbo ,

8 allée de la Flottière 37300 Joué-les-Tours (ci-après « nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.alfi-turbo.com

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.alfi-turbo.com (ci-après le « site »). Ces Conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Article 2 - Contrat

2.1 Conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.

Toute commande effectuée sur le site doit correspondre aux besoins normaux d'un ménage.

2.2 Commande

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. Nous vous informons de l'envoi de vos articles.

Article 3 - Prix, disponibilité et livraison

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande et aux frais d'emballage cadeaux.Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks fournisseurs disponibles, touts nos produits sont sur commande et rentre dans la catégorie "commande spéciale". Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le site sur la page d'information de chaque article. Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, votre commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque.

Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, Nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Commande : Toute commande à un caractère ferme et définitif. La commande des pièces au sein de Alfi-turbo.com ne peut se faire qu’après paiement des pièces.

Livraison : Les délais que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent dépasser 30 jours conformément à la loi. Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré :- soit à la suite d'un arrêt imprévu de la fabrication ;- dans le cas où les conditions de paiement stipulées sur notre commande n'auraient pas été observées par l'acheteur ;- dans le cas où les renseignements nécessaires à l'exécution de la commande ne nous seraient pas parvenus en temps utile ;- si le retard où la non-exécution de la commande est le fait de grève, d'accident, d'incendie, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toute autre cause indépendante de notre volonté. Dans le cadre de promotion de frais de port offert, les frais de retour des pièces en echange standard reste à la charge du client.

Nous vous conseillons d'émettre des reserves sur le bon livraison si le colis arrive détérioré, ou si vous ne vérifiez pas que sont contenus soit en bonne état.
(i) En cas d'indisponibilité dans les délais indiqués, Nous nous réservons la possibilité de vous proposer en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. (ii) En cas d'indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement.

Turbo echange standard: Tous nos turbos en echange standard vendus avec une consigne, doivent etre retournés sous 15 jours a partir de la date de la reception de la pièce, pour exemple si vous recevez un turbo le 7 du mois il devra imperativement etre reexpedié au plus tard le 21 de ce meme mois, sans quoi aucune caution ne pourra etre reclamé ni remboursé.

Nous ne rembourserons pas la consigne si:

-Le turbo cassé faite de la main de l'homme et non d'une casse mécanique (goujon coupé, disqué,,...)

-Les turbos qui ont été démontés ou qu'il y ai des pieces manquantes.

-Fonte fissuré

-Casse du au transport ou à une mauvaise protection emballage.

Injecteur echange standard: Tous nos Injecteurs en echange standard vendus avec une consigne, doivent etre retournés sous 15 jours a partir de la date de la reception de la pièce, pour exemple si vous recevez un turbo le 7 du mois il devra imperativement etre reexpedié au plus tard le 21 de ce meme mois.

En cas de retard de moins de 30 jours, une pénalité de 50% sera déduite du montant du remboursement de la consigne

Au delà de 30 jours de retard, aucune caution ne pourra etre reclamé ni remboursé.

Nous ne rembourserons pas la consigne si:

-un injecteur cassé faite de la main de l'homme et non d'une casse mécanique (tête cassée, connectique endommagée,...)

ATTENTION!! AUCUN REMBOURSEMENT, AUCUN RETOUR!

Attention, si vous ne renvoyez pas votre consigne, la garantie est automatiquement annulée.

Turbo hybride : La fabrication de nos turbos Hybride peut être effectuée sur une base neuve générique ou sur une base d’origine reconditionnée. Lorsque vous souhaitez restituez votre turbo, celui-ci sera utilisé pour la mise à niveau si son état le permet.

Attention : Tout les turbos hybrid sont des préparations sur mesure, après la mise en préparation de celui-ci aucune rétractation de commande ne sera accordé.

Article 4 : Droits de douane

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Article 5 : Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou par chèque.Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ou à Monaco. En cas de paiement par chèque, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.Le chèque devra être établi à l'ordre de la société ALFI Turbo , et envoyé à l'adresse ci-dessous :
ALFI-Turbo
8 allée de la Flottière

37300 Joué-les-Tours
France

5.1 Paiement en Trois fois sans frais

Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats en trois fois sans frais, dans ce cas nous vous demandons de nous fournir une copie recto-verso de votre carte d'identité, et deux chèques des deux mensualités restante. En cas de paiement en trois fois sans frais nous n'expédirons uniquement à l'adresse du titulaire de la carte de paiement et non chez une tierce personne. Le paiement en trois fois sans frais n'est pas compatible avec les frais de port offert ou autres promotions, au cas ou il serait passé une commande avec le paiement en trois fois sans frais, nous nous reservons le droit de réclamer la totalité du paiement avant expédition du produit. Si une annulation est souhaitée, dans le cas du refus de nous transmettre les documents demandés, ou de s'acquitté de l'intégralité de la facture, 30euros de frais de gestion vous seront déduis. Le paiement en trois fois sans frais n'est pas disponible pour les professionnels. Dans le cas d'achat d'un turbo en échange standard avec consigne, celle ci ne pourra être remboursée qu'après le dernier prélèvement du paiement en trois sans frais. Dans le cas de retard dans le paiement du prix, seront exigibles, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.

Article 6 : Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société ALFI-Turbo procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si les pièces ont étés expédiées, les frais de ports seront automatiquement déduit du remboursement ainsi que 12€ de réemballage . En cas d'annulation avant expédition, des frais de gestions d'une valeur de 30 euros seront déduits du remboursement de votre commande.

Après le délai de rétractation, aucune marchandise ne peut nous être renvoyée sans notre consentement écrit préalable et nos instructions de réexpédition. Tout retour accepté de marchandises ne pourra se faire que pour des marchandises neuves en l'état et dans leur emballage d'origine, n'ayant fait l'objet d'aucune détérioration de la part du client, de ses préposés ou de tiers. Il s'effectuera dans l’emballage d’origine, frais de retours a la charge du client, nos produits étant sur commande, nous nous réservons le droit de refusé les retours.

6.1 Assurance retour en cas d'erreur

L'assurance retour vous permet, en cas d'erreur de référence, de demander un bon de retour pour la prise en charge du retour de votre pièce. La demande du bon de retour devra être effectuée (par mail ou téléphone) sous 48H suivant la réception de la commande. (hors pays suivants : Amérique du nord/ centrale/ du sud, Nouvelle Calédonie, Australie).

6.2 Pack Sérénité

Nous échangeons ou remettons a neuf votre turbo en cas de casse par un élément extérieur, pour une période de 2 ans à la date d'achat. Un rapport d'expertise complet vous est adressé vous orientant sur la cause de la panne. Les frais de port aller-retour restent à la charge du client. Ce pack est nominatif et ne peut être transféré en cas de vente de véhicule.

Dommages causés par un choc

Limaille dû à l’usure du moteur

Huile de moindre qualité

Mauvaise qualité ou engorgement du filtre à huile

Incident d’arrivée d’huile

Montage du turbocompresseur sans pré-remplissage du système lubrifiant

Remplacement de l’huile et du filtre insuffisant/intervalles trop longs

Dilution de l’huile par carburant/glycol

Perte des propriétés d’amortissement du lubrifiant en raison du sur-régime de l’arbre du rotor à cause du chiptuning ou de défauts d’étanchéité

Déconnexion à chaud du moteur

Réglage incorrect du moteur

Seul est exclus de la garantie, le carter turbine (partie échappement) dans son ensemble.

Article 7 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que Vous en avez acquitté le prix.

Article 8 : Garanties et responsabilité

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Tous nos produits sont garantis 2 ans (à l'exception des turbos neuf garantie 2ans) hors main d'oeuvre, des frais d'expertise ou de remise en état peuvent vous être réclamé. Nous garantissons, pendant ce délais, le bon fonctionnement de nos pièces, à condition de respecter l'usage normale d'utilisation et l'entretien nécessaire au bon fonctionnement des pièces (exemple : révisions effectués dans les temps, réglage d'origine constructeur du véhicule non modifié,...)
Ces délais qui sont des délais maximum ne pourront, en aucun cas, être prorogés. Les interventions au titre de la garantie ne prolongent pas la durée de celle-ci passé son terme.

A partir du 1er Décembre 2019 les turbos en échange standard et les Chra sont garantis 2 ans.

Pour les prises en charge en garanties acceptées, les frais de montage et démontage ne seront pas pris en charge ALFI Turbo .

Pour les demandes SAV, si l'expertise du produit ne démontre aucun défaut de vice caché, le produit sera réexpédié au client après avoir était avisé des résultats d'expertise. Les frais d'éxpédition étant à la charge du client, nous proposerons aux clients un renvoi facturé au tarif en vigueur.

Pour les demandes de réparation turbo, si le client refuse le devis, le produit sera réexpedié au client. Les frais d' expedition étant à la charge du client, nous proposerons aux clients un renvoi facturé au tarif en vigueur.

Si le produit ne présente aucune anomalie, des frais de test du produit seront facturés au client (exemple : forfait banc de test pour les turbos).

A partir de deux mois avoir été avisé, si le produit n'est pas récupéré par le client, il sera considéré acquis à la société ALFI Turbo .

Néanmoins, toutes pièces cassées dans le cadre de la garantie seront fournie par nos soins; le remplacement sera effectué par le client ou la tierce personne.

Attention, si vous ne renvoyez pas votre consigne, la garantie de 2 ans est automatiquement annulée, et passe à 6 mois sur les produits dits reconditionnés depuis la mise en vigueur de la loi Hamon

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Toutes les pièces et produits doivent être montés par un professionnel de l'automobile qualifié et selon la norme et préconisations du constructeur automobile.
Toute garantie sera estimée nulle en cas de non respect de celle-ci, touts justificatifs vous seront demandés (facture de montage etc..). En cas de demande de garantie vous disposez d'un délai de 3 jours pour nous faire parvenir la facture détaillée du montage, passé ce délai, toute demande sera considérée nulle.

Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

A partir du 8 avril 2024 les pièces performances, turbo hybride et chra hybride ne sont plus "Garantis". Celles-ci étant destinés à un usage anormale du véhicule et ne peut être couvert par une garantie légale. Néanmoins le pack sérénité reste en vigueur pour vous protéger en cas de casse.

!!!!ATTENTION!!!!

CHAQUE ACTUATEUR NECESSITE UN REGLAGE ET/OU UNE REPROGRAMATION, AUCUN COMPOSANT DE TURBOS N'EST NI GARANTIS NI ECHANGE. pour PROFFESIONNEL AVERTIS UNIQUEMENT.

Note importante relative à la garantie. Consulter.

Article 9:

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Tours. (art.48 du Code de Procédure Civile)